Los consumidores carecen de programas espec¨ªficos de radio y televisi¨®n

El 60% de los espa?oles, seg¨²n la ¨²ltima encuesta oficial, recibe informaci¨®n s¨®lo de TVE, organismo estatal que ocult¨® las recientes pol¨¦micas entre la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) y la Compa?¨ªa Telef¨®nica Nacional de Espa?a (CTNE) sobre la subida de tarifas, que aplic¨® dos pasos de contador por cada tres minutos o fracci¨®n en las conferencias urbanas de ciudades con m¨¢s de una central telef¨®nica. TVE s¨®lo inform¨® espor¨¢dicamente en el semanal Siete d¨ªas, Redacci¨®n de noche del segundo programa y la segunda edici¨®n de Telediario.

Estos hechos motivaron una carta de protesta de Antonio Garc¨ªa-Pablos, presidente de OCU, a Fernando Arias-Salgado, director general de RTVE. El se?or Garc¨ªa-Pablos lamenta en su escrito el silencio de TVE respecto a este tema, del que dice est¨¢ incluido ?en su lista de asuntos no comment?, y menciona ?la censura a la intervenci¨®n de Tip y Coll en 625 l¨ªneas?. El gabinete de prensa de OCU manifest¨® a EL PA?S que no hab¨ªan obtenido respuesta a la carta -enviada el pasado d¨ªa 23- y entiende que ?dan la callada por respuesta?.

RTVE no tiene ning¨²n programa espec¨ªfico dedicado al consumo y orientaci¨®n del consumidor, excepto 625 l¨ªneas, que promociona acr¨ªticamente el consumo de los programas de la propia televisi¨®n. Tan s¨®lo una minisecci¨®n del matinal Hoy en Espa?a, Tiempo de vivir y Protagonistas en algunas ocasiones, todos ellos programas de RNE, mencionan de paso el tema consumo. Protagonistas, por su audiencia y tipolog¨ªa -amas de casa en particular-, podr¨ªa ser el espacio id¨®neo donde incluir un bloque diario para el consumidor. Radio Popular, en el espacio local Madrid hora 13 (que se emite a la una de la tarde), y Radio Espa?a, en sus programas Madrid, protagonista (de 16.30 a 17.30) y En la ma?ana (a partir de las 10.20), son las ¨²nicas emisoras que dedican, con cierta continuidad, informaci¨®n y orientaci¨®n al consumidor. El resto de las emisoras lo hace ocasionalmente en los programas de informaci¨®n general, pero ninguna de las emisoras madrile?as consultadas por EL PA?S tienen un programa espec¨ªfico.

Las televisiones estatales europeas, por el contrario, emiten programas sobre el consumo y est¨¢n considerados como una de las m¨¢s importantes medidas pol¨ªticas de protecci¨®n al consumidor. La televisi¨®n francesa, por ejemplo, inici¨® este g¨¦nero de programas, en 1975. Tres de estos espacios -Daccord. Pas d'accord (encomendado al Instituto Nacional del Consumo), 6 minutes pour vous d¨¦fendre y A la bonne heure, recientemente suprimido- son los de mayor audiencia, seg¨²n una encuesta que publica la revista LSA en su ¨²ltimo n¨²mero de septiembre. Los encuestados se?alan como objetivos prioritarios de estas emisiones: informar sobre los derechos del consumidor, denunciar los productos nocivos y peligrosos, los esc¨¢ndalos en el mundo del consumo, los precios, marcas y productos de mala calidad, ?ayudar a descubrir las trampas de la publicidad? e informar sobre las acciones y medios de defensa en caso de litigio. El 60% de los franceses desean que estos programas sean diarios, cortos (entre cinco y quince minutos), que sean difundidos a horas de gran audiencia y fuera de los bloques de publicidad. Los encuestado consideran que las asociaciones de consumidores, el Instituto Nacional de Consumo y los periodistas por este prden, son los organismo y personas a quienes deber¨ªan encomendarse estas emisiones para garantizar una mayor eficacia, de acuerdo con los datos de la encues ta efectuada entre los telespectadores franceses.