Sorpresa en Renfe

Que la Renfe funciona mal en algunos aspectos lo sabemos todos los espa?oles que de cuando en cuando tenemos que utilizar sus servicios; retrasos, falta de limpieza, falta de informaci¨®n y un largo etc¨¦tera, como incluso se puede ver por la Prensa diaria.Y como una peque?¨ªsima aportaci¨®n a que todo esto se solucione de una vez por todas quiero referirles mi experiencia del viaje C¨¢diz-Madrid-Santander.

En principio, en un viaje as¨ª hay que facturar la maleta si no quiere uno andar con quince o vente kilos a cuesta por Madrid entre tren y tren unas seis horas aproximadamente, luego no es tanto, ya que la Renfe, para no hacernos muy larga la espera, lleg¨® a Madrid de C¨¢diz con tres horas de retraso.

En C¨¢diz intent¨¦ facturar la maleta y una bolsa de deportes, ¨¦sta no me la admitieron por no llevar candado ni precinto -precinto que all¨ª nadie te facilita como, por ejemplo, hace Correos- y piensas, pues muy bien, llevan raz¨®n, as¨ª no se puede facturar, por eso s¨ª la maleta ir¨¢ bien segura, pues iba cerrada con llave.

Cuando llego a mi casa noto que la cerradura est¨¢ abierta sin haber sido estropeada, y me doy cuenta que me falta un transistor y un peque?o casete con auriculares. Con toda la moral del mundo me dirijo al departamento de reclamaci¨®n de la Renfe, y mi sorpresa es grande cuando me dicen que me ten¨ªa que haber percatado al recoger la maleta. ?C¨®mo si no estaba violentada? Que no me moleste en escribir la carta de reclamaci¨®n. ?C¨®mo entonces se entera la Renfe de que hay robos?, y que adem¨¢s no vale la pena molestarse, ya que pagan 1.500 pesetas por kilogramo de p¨¦rdida -esto quiz¨¢ si me hubiera percatado en la estaci¨®n-, y para mas inri me comentan que en los trenes procedentes de Andaluc¨ªa son muy frecuentes los robos, porque los buenos de los cacos saben que la gente suele traer muchos objetos por las visitas que se hacen a Ceuta. Triste. /