La publicidad de las inspecciones

Para el consumidor es tan importante que la Administraci¨®n cumpla con su obligaci¨®n como que divulgue p¨²blicamente lo que hace. No hay que interpretar esta exigencia como un cheque en blanco a la publicidad pol¨ªtica, sino al inter¨¦s que al consumidor le asiste por conocer cu¨¢l es la realidad que impera en el mercado con respecto a los aspectos sanitarios y cualitativos, tanto de los productos como de los servicios. Y justo en esta faceta transmisora es en la que se exige o pide un aut¨¦ntico feed-back entre Administraci¨®n y consumidor.Pocos, quiz¨¢ los incr¨¦dulos, pueden sacar como conclusi¨®n ante ese vac¨ªo divulgativo que la Administraci¨®n no haga nada en materia inspectora o de control. Los m¨¢s pensamos que se hace m¨¢s de lo que parece, aunque menos de lo que se debiera.

A ra¨ªz del pleno de la colza -sesi¨®n plenaria del Parlamento espa?ol celebrada en junio de 1982- se adopt¨® la conveniencia de divulgar p¨²blicamente, con nombres y apellidos, las empresas sancionadas, el motivo y la cuant¨ªa de la sanci¨®n. Pero desde hace un tiempo se ha dejado de practicar esa pol¨ªtica informadora a los consumidores, con el criterio, seguramente, de que no les dec¨ªa nada y, en cambio, podr¨ªa perjudicar a las empresas.

En la Comunidad Econ¨®mica Europea, los Gobiernos se preocupan de comunicar no s¨®lo el balance de sus actuaciones en materia de los derechos del consumidor, sino que adem¨¢s hacen valoraciones sobre los problemas que aquejan y preocupan al consumidor, indicando pol¨ªticas a seguir en lo venidero para la propia Administraci¨®n.

A t¨ªtulo de ejemplo, en Francia es costumbre que el Secretariado de Estado para el Consumo, antes ministerio, se pronuncie abierta y p¨²blicamente sobre la actuaci¨®n seguida en el a?o.

En la misma l¨ªnea, la Direcci¨®n de Consumo y de la represi¨®n de los fraudes hace lo propio, contando las actividades practicadas. Y ofrece datos que dejan los pelos de punta, tales como que . m¨¢s de 600.000 acciones de control practicadas por el Servicio de Inspecci¨®n han propiciado 32.617 muestras para an¨¢lisis f¨ªsico-qu¨ªmicos; 8.221 expedientes se han confeccionado, de los que m¨¢s de 2.000 han sido por infracciones delictivas en los siguientes sectores: calidad de los productos o cumplimiento de la norma t¨¦cnico-sani-taria (945 expedientes); la publicidad mentirosa (837), el requisamiento de alimentos en mal estado (253), la seguridad en el empleo del art¨ªculo (118). Los procedimientos judiciales conocidos para unos 5.000 expedientes se han saldado de la siguiente manera: 11.494.000 francos en multas, 18.870 d¨ªas de prisi¨®n y 3.420.000 francos de indemnizaci¨®n por da?os y perjuicios a las v¨ªctimas y asociaciones de consumidores como parte en el conflicto.

Y es ¨¦sta la informaci¨®n que aqu¨ª conviene exigir porque el consumidor debe conocer cu¨¢l es el panorama que le rodea.