La memoria del Defensor del Pueblo denuncia deficiencias en servicios ¨²blicos

El informe de la memoria anual del defensor del pueblo, ?lvaro Gil-Robles, sobre 1988 pone de relieve graves deficiencias en distintos servicios p¨²blicos, como Correos, Educaci¨®n y Telef¨®nica, entre otros, y violaciones de derechos fundamentales de las personas. Este documento, de 800 folios, al que tuvo acceso EL PA?S, fue entregado ayer al presidente de] Congreso de los Diputados, F¨¦lix Pons. La memoria se basa en las 13.797 quejas presentadas contra la Administraci¨®n en 198:8 -casi un 13% m¨¢s que en 1987-, y que en un tercio admiti¨® y subsan¨® y en un 55% result¨® inocente.

El Defensor del Pueblo, tras realizar una investigaci¨®n sobre el servicio de Correos, se?ala "problemas de retrasos en la distribuci¨®n de correspondencia, que deriva de la propia estructura hoy existente vinculada a la utilizaci¨®n de la red radial de ferrocarril y que concentra en Madrid-Chamart¨ªn el 42% de la correspondencia nacional".El Defensor del Pueblo aprecia "carencia de medios materia les en determinadas administraciones", particularmente en me dios de transporte, que suelen te ner "excesiva antig¨¹edad". Asimismo, en casi todas las oficinas postales "falta de mecanizaci¨®n adecuada y moderna para la clasificaci¨®n de los objetos postales". Por otro lado, "ning¨²n derecho asiste al usuario en los supuestos de deterioro o expoliaci¨®n, lo cual resulta inaceptable".

Telef¨®nica es otro servicio p¨²blico que recibe un severo varapalo en la Memoria del Defensor del Pueblo: "Las quejas que se han formulado en 1988 coinciden en gran medida con las ya planteadas en a?os anteriores". Y se refieren a "excesivos retrasos en la instalaci¨®n de tel¨¦fonos y deficiente calidad del servicio por la existencia de ruidos, cortes de l¨ªneas, cruces, etcetera". As¨ªmismo, se pone en evidencia el "elevado coste que implica la instalaci¨®n de un tel¨¦fono en el extrarradio por la elevada cuota de constituci¨®n", por lo que, "toda v¨ªa son muy numerosos los ciudadanos que se ven en la pr¨¢ctica impedidos para acceder al servicio p¨²blico telef¨®nico" por falta de recursos.

"Esta cuesti¨®n ha venido siendo planteada a lo largo de los ¨²ltimos informes sin que pueda de cirse que se haya adelantado significativamente,en la resoluci¨®n del mismo, al seguir imperante el criterio empresarial de Telef¨®nica de Espa?a, SA, frente al concepto de servicio p¨²blico prestado en r¨¦gimen de monopolio que esta instituci¨®n ha invocado reiterada e in¨²tilmente". Y considera injustificado el endurecimiento operado en las condiciones de cuotas de abono reducidas para mayores de 64 a?os.

La Administraci¨®n encaja un dur¨® rej¨®n en el apartado educativo. "Debe destacarse el aumento de quejas relativas a deficiencias de conservaaci¨®n y equipamiento de los centros. No se trata tan s¨®lo de carencias de la debida dotaci¨®n material y equipo did¨¢ctico, sino de necesidades mucho m¨¢s elementales y primarias. Son numerosos los centros en los que no se dispone de mobiflario suficiente o adecuado y aquellos otros en los que la conservaci¨®n f¨ªsica del edificio presenta notables deficiencias". Y sin "dotaci¨®n adecuada no es posible la cali-dad educativa a la que el alumno tiene derecho".

Tambi¨¦n se pone de manifiesto "un d¨¦ficit de puestos escolares en el nivel de educaci¨®n preescolar" particularmente en las grandes ¨¢reas urbanas. Asimismo, se aprecia en la "falta de pro fesorado, sea por enfermedad o "¨ªndice de, absentismo que pudie ra resultar excesivo", retraso en env¨ªo de sustitutos y manten? miento de profesores incapaces del desempe?o de su funci¨®n por alg¨²n tipo de desequilibrio. De a?adidura, el n¨²mero de alumnos por aula sigue estando en los cuarenta. "Se trata, sin duda de una proporci¨®n en ning¨²n caso ¨®ptima que incide en la calidad de la ense?anza", proporci¨®n que facilita el "fracaso escolar" y debe ser "rebajada" urgentemente.