Los consumidores europeos califican de chasco el mercado ¨²nico

La Organizaci¨®n Europea de Consumidores (BEUC), que agrupa a las asociaciones de los 12 pa¨ªses y tambi¨¦n de otros pa¨ªses europeos extracomunitarios, hizo ayer una airada denuncia de la actitud de los 12 socios comunitarios y de la propia Comisi¨®n. Europea ante la desaparici¨®n de fronteras para las mercanc¨ªas y los servicios el pasado 1 de enero. "Los consumidores europeos, todos los ciudadanos, por tanto, son los perdedores del mercado ¨²nico tal como se ha organizado", aseguran los portavoces del BEUC.

Los ciudadanos pueden obtener mercanc¨ªas y servicios transfronterizos, pero luego no hay ning¨²n sistema de garant¨ªas y de protecci¨®n de sus derechos, seg¨²n asegura el informe presentado ayer.La Organizaci¨®n Europea de Consumidores cita casos pr¨¢cticos de aut¨¦ntica indefensi¨®n del ciudadano, cuyos derechos no est¨¢n garantizados cuando se producen operaciones transfronterizas, ni por las legislaciones nacionales de los Doce ni por una inexistente o insuficiente normativa comunitaria. Seg¨²n el BEUC "el derecho m¨¢s fundamental del consumidor es comprar donde quiera en el mercado. Actualmente no se puede ejercer en numerosos casos debido a las incertidumbres y problemas relacionados con los derechos y el recurso y acceso a la justicia".

La garant¨ªa y los servicios postventa de muchos productos, la venta a distancia, los pagos y transferencias bancarias, los litigios jur¨ªdicos, la reclamaci¨®n de indemnizaciones derivados de compraventas transfronterizas y la publicidad enga?osa son algunas de las cuestiones donde se producen notables deficiencias, que citan los dirigentes del BEUC para ilustrar la situaci¨®n en que quedan muchos ciudadanos, despu¨¦s de haber cre¨ªdo obtener ventajas del mercado ¨²nico y encontrarse chasqueados al intentar reivindicar sus derechos.

"Publicidad enga?osa"

"El mercado ¨²nico tambi¨¦n es publicidad enga?osa", asegur¨¦ la jurista de la organizaci¨®n, Monique Goyens. Los dirigentes de la organizaci¨®n fueron muy cr¨ªticos con los responsables comunitarios. "El mercado ¨²nico favorece a los empresas y no a los ciudadanos", asegur¨® el director de la oficina de los consumidores, Jim Murray. "La CE" -a?adi¨®- "est¨¢ al albur de los intereses particulares de cada uno de los pa¨ªses en detrimento de los intereses generales".

El BEUC critic¨® tambi¨¦n la utilizaci¨®n del concepto de subsidiariedad como coartada para la inacci¨®n y para la desidia comunitaria. La idea de subsidiariedad, que forma parte del Tratado de Maastricht, ha sido utilizada en realidad como excusa para no desarrollar el mercado ¨²nico ni garantizar los derechos del consumidor, seg¨²n asegura su organizaci¨®n europea.

"Falta de voluntad", "par¨¢lisis de la CE", "estrechez de miras", "tendencia a la inacci¨®n, "renuncia de los Estados y de la CE a defender los derechos de sus ciudadanos" son algunas de las contundentes expresiones utilizadas por este documento. En ¨¦l se observa, tambi¨¦n, el fen¨®meno de renacionalizaci¨®n de la pol¨ªtica comunitaria, convertir a la CE en la mera adici¨®n mec¨¢nica de 12 pol¨ªticas.Los consumidores pi den a la CE un compromiso y un calendario normativo en tres a?os, para dar a los consumidores todas las ventajas del mercado ¨²nico.