La EMT responde

El pasado 1 de octubre, y con el t¨ªtulo Racismo al volante, se public¨® en su peri¨®dico, en la secci¨®n Cartas al Director, un art¨ªculo firmado por Jos¨¦ Mar¨ªa del Cano que relataba un desagradable incidente ocurrido a bordo de un autob¨²s de la l¨ªnea 32 de la Empresa Municipal de Transportes de Madrid, sobre el cual quiero hacer algunas consideraciones.Por los datos aportados en su art¨ªculo se localiz¨® al conductor cuestionado, el cual, requerida su versi¨®n del incidente, afirm¨® que, efectivamente, una vez efectuada la parada de Conde de Casal, y habiendo descendido unos ocho viajeros, reanud¨® la marcha sin ninguna novedad.

Al poco tiempo una se?ora solicit¨® bajar en dicho lugar, indic¨¢ndole el conductor que ya no podr¨ªa hacerlo hasta la siguiente parada, dada la prohibici¨®n reglamentaria de abrir las puertas para descender viajeros en lugares no se?alizados para ello.

Esto, al parecer, no fue del agrado de la se?ora reclamante, origin¨¢ndose una peque?a discusi¨®n entre ambos, zanj¨¢ndose con la toma de los datos del autob¨²s que, a indicaci¨®n del conductor, hizo la se?ora con el fin de presentar la reclamaci¨®n correspondiente, negando asimismo nuestro agente la actitud racista que se le imputa.

Querido director, quiero significarle que esta empresa, que tiene a diario m¨¢s de 4.000 conductores trabajando en las distintas l¨ªneas que componen nuestra red de autobuses prestando servicio a toda la ciudad, nunca ha recibido quejas o denuncias que tachen de racista o xen¨®fobo a ninguno de nuestros conductores, aunque registren, a veces, los l¨®gicos incidentes caracter¨ªsticos de un servicio p¨²blico que transporta a diario a m¨¢s de un mill¨®n y medio de viajeros.

Asimismo, le informo de que este conductor goza de un buen concepto, tanto profesional como humano, en el desarrollo de su trabajo, como viene demostrando a lo largo de los a?os que pertenece a la EMT, signific¨¢ndole igualmente mi extra?eza porque esta se?ora usuaria no se haya dirigido a¨²n a esta empresa para formular su queja, y, como viene siendo habitual, habr¨ªa recibido las satisfacciones correspondientes.

No obstante lo anteriormente expuesto, soy el primero en lamentar cualquier tipo de incidente, aun comprendiendo lo dificil que a veces resulta servir de la mejor manera a los numerosos usuarios que a diario utilizan nuestros servicios.

Aprovecho la ocasi¨®n para enviarle un cordial saludo.-

Empresa Municipal de Transportes.