Tel¨¦fonica reduce sin previo aviso las consultas por cada llamada al 003

, "Buenas tardes. Quisiera saber dos n¨²meros de tel¨¦fono. El de Pedro ..."; -"Perdone, pero s¨®lo le podemos facilitar un n¨²mero. Si desea m¨¢s informaci¨®n tendr¨¢ que volver a llamar", corta una voz al otro extremo del hilo telef¨®nico.Desde el 1 de abril, los consumidores que marcan el 003 -n¨²mero del servicio de Informaci¨®n de Telef¨®nica- decididos a preguntar por m¨¢s de un n¨²mero de tel¨¦fono se llevan un chasco: tan s¨®lo pueden hacer una consulta.

"Hace cuatro d¨ªas que ¨²nicamente se puede consultar un n¨²mero de tel¨¦fono por llamada", comenta amablemente una telefonista del 003, "antes se pod¨ªan hacer un total de tres consultas". Seg¨²n reconoce la propia telefonista, la compa?¨ªa que preside Juan Villalonga no ha avisado a los usuarios sobre este cambio, que implica una subida encubierta de este servicio.

La reducci¨®n de consultas al n¨²mero de Informaci¨®n de Tel¨¦fonica no s¨®lo supone un incordio para el usuario -debe llamar tres veces para obtener la informaci¨®n de otros tantos clientes-, sino que su bolsillo se resiente tambi¨¦n. Mientras antes con una llamada al 003, que cuesta 53 pesetas, se pod¨ªan realizar tres consultas, ahora el mismo importe s¨®lo da derecho a una. Las llamadas y respuestas quedan as¨ª multiplicadas: "Quisiera saber el n¨²mero del Museo del Prado y el del Parque de Atracciones de Madrid"; "Le doy el del Prado. Para el segundo tendr¨¢ que volver a llamar"; ?Otra vez?"; "S¨ª, otra vez".

En caso de que las llamadas se realicen desde un tel¨¦fono particular, ya sea m¨®vil o fijo, Telef¨®nica cobra el servicio. En cambio, las personas que acceden al 003 desde una cabina telef¨®nica, no pagan nada. La llamada es gratuita. "Despu¨¦s de haber introducido una moneda y una vez realizada la consulta, la cabina devuelve el importe", explica una telefonista desde las Oficinas de Atenci¨®n Personal de Telef¨®nica, mientras a?ade que no se han modificado las tarifas del servicio, sino el m¨¦todo de consulta.

El servicio de Informaci¨®n, que Telef¨®nica cobra desde hace casi siete a?os, funciona como un servicio unificado para toda Espa?a por lo que facilita los n¨²meros de tel¨¦fono de cualquier provincia. De acuerdo con el Plan de Numeraci¨®n puesto en marcha ayer, para contactar con Informaci¨®n debe anteponerse un 1. El popular 003 queda transformado en el 1003. Hasta junio ser¨¢n compatibles ambas combinaciones.