Airtel cobr¨® por error a 3.000 clientes llamadas no efectuadas

Airtel factur¨® a "casi 3.000 clientes" llamadas inexistentes hechas desde Estados Unidos. "Ha sido un error inform¨¢tico, y vamos a enviar cartas de disculpa a los afectados, cuyo listado ya hemos completado", dicen fuentes de Airtel, que matizan que en ning¨²n caso el importe super¨® "las 800 pesetas".En d¨ªas pasados este peri¨®dico recibi¨® algunas quejas de usuarios de tel¨¦fonos m¨®viles de Airtel sobre facturaciones que consideraban abusivas. Adem¨¢s de las llamadas supuestamente efectuadas desde Estados Unidos por usuarios que no se hab¨ªan movido de Espa?a, otras quejas se refer¨ªan a otras que el recibo situaba en el Vaticano, Andorra o M¨®naco, pese a que los clientes aseguraban haber viajado, todo lo m¨¢s, por Italia o Francia.

"Eso son problemas que se producen en zonas fronterizas", se?ala Airtel. "En Hondarribia, por ejemplo, a veces puede entrar el operador franc¨¦s. Son problemas de nomenclatura relacionados con pa¨ªses peque?os".

Algunas otras quejas plantean que, por supuesta falta de pago, se les ha cortado el servicio del m¨®vil sin antes avisarles o dejarles una advertencia previa en el buz¨®n de voz.