BRIT?NICOS PERO MENOS BRITISH
![Isabel Ferrer](https://imagenes.elpais.com/resizer/v2/https%3A%2F%2Fs3.amazonaws.com%2Farc-authors%2Fprisa%2F8b95639c-d8ad-4697-89e7-0a8b128cb4e1.png?auth=2ab4e65ae234b6368ea105ef1c40df093c1068ef274989c980910cd81cb9140c&width=100&height=100&smart=true)
British Airways ha recuperado uno de los lemas publicitarios de mayor arraigo cotidiano: "Sonr¨ªa, por favor". Convenientemente adaptado a los gustos de sus clientes finiseculares, el mismo puede convertirse en breve en un "?Qu¨¦ le pongo, amigo?", si el pasajero es un millonario estadounidense del petr¨®leo, por ejemplo. Bromas aparte, las l¨ªneas a¨¦reas brit¨¢nicas est¨¢n adiestrando a sus afazatas y personal de vuelo para que adopten una nueva actitud laboral. Para que sean menos britihs. Se trata de observar bien al reci¨¦n llegado y atender a sus necesidades con una sonrisa menos distante y un entusiasmo sin l¨ªmites. Las primeras voces disonantes han empezado a surgir de los propios empleados, 15.000, que siguen estos cursos de amabilidad a medida. El trabajo bien hecho, aseguran, nada tiene que ver con una proximidad tan forzada. De momento, claman en el desierto. La nueva Britannia, m¨¢s abierta y acogedora que nunca seg¨²n los deseos del l¨ªder laborista Tony Blair, avanza imparable para saludar con algo m¨¢s que un apret¨®n de manos al nuevo siglo.-
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