Telef¨®nica ingresa 2.000 millones al a?o por llamadas fallidas a Internet, seg¨²n la OCU

Un 8,5% de las llamadas que se realizan a Internet a trav¨¦s del servicio Infov¨ªa -al que se accede marcando el 055 de Telef¨®nica- no llegan a su destino, pero la compa?¨ªa las carga en la cuenta del usuario "indebidamente", seg¨²n un estudio que present¨® ayer la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU).La OCU calcula que los intentos fallidos de conexi¨®n de un usuario a Internet suponen una media de 10 al mes y le cuestan algo m¨¢s de 100 pesetas. Si ¨¦stas se multiplican por m¨¢s de mill¨®n y medio de internautas espa?oles, la Compa?¨ªa Telef¨®nica puede ingresar al a?o m¨¢s de 2.000 millones de pesetas, seg¨²n el portavoz de la OCU, Jos¨¦ Mar¨ªa M¨²gica.

Consultada por este peri¨®dico, Telef¨®nica neg¨® ayer que el cliente pague por las conexiones (denominadas llamadas de 11,4 pesetas, equivalente a dos pasos en la factura telef¨®nica) que no llegan a su destino. "La compa?¨ªa s¨®lo cobra cuando se ha realizado una conexi¨®n al servidor y para asegurarse espera un tiempo de seguridad de unos 15 segundos. Si la llamada no pasa de Infov¨ªa no se cobra", asegur¨® una portavoz de Telef¨®nica.

El estudio de la OCU se realiz¨® entre el 3 de julio y el 3 de agosto. La organizaci¨®n de consumidores utiliz¨® un programa inform¨¢tico que llam¨® a Infov¨ªa con la instrucci¨®n de comunicar con uno de los 400 proveedores que existen en Espa?a. Ese servidor contaba a su vez con un programa de registro de llamadas colocado por Telef¨®nica. De 6.225 llamadas que realiz¨®, 484 fallaron en el intento.