M¨¢s competencia, por favor

A principios de diciembre llam¨¦ al servicio 1004 de Telef¨®nica para comunicar el cambio de nombre y domiciliaci¨®n bancaria de la l¨ªnea de tel¨¦fono que hab¨ªa en el piso que acababa de comprar. Aprovech¨¦ para pedir dos aparatos de alquiler, puesto que en la casa no hab¨ªa ninguno. Di un tel¨¦fono de contacto para que me avisaran del d¨ªa que me los iban a traer, y me respondieron que en breve as¨ª lo har¨ªan.Hoy, casi tres meses despu¨¦s, habi¨¦ndolos reclamado por lo menos 30 veces al servicio 1004, habiendo enviado un fax de reclamaci¨®n a la compa?¨ªa y habiendo remitido por correo una reclamaci¨®n formal al jefe de ¨¢rea, todav¨ªa no he conseguido tener los dos aparatos solicitados.

Varias veces, el personal del departamento de instalaciones se ha comprometido personalmente a que se cumplir¨ªan mis deseos de inmediato. Cuando he llamado preguntando por estas personas por su nombre y apellido, he recibido la sorprendente respuesta de que no existen en la compa?¨ªa.

A todo esto, ya he pagado dos facturas en las que se incluye el mantenimiento de la l¨ªnea telef¨®nica. Lo que pasa es que soy tan boba que, adem¨¢s, me gustar¨ªa dar m¨¢s beneficios a Telef¨®nica pudiendo llamar desde mi casa a mi primo de Australia, aunque fuera sin el Plan Hello.

Sinceramente, si ¨¦ste es todo el servicio que es capaz de dar Telef¨®nica, bienvenida sea la competencia.-