"Quejas en los juzgados"

Como lector habitual del diario EL PA?S, compruebo con sorpresa el grave error de uno de los editoriales del d¨ªa 3 de marzo de 1999 titulado Quejas en los juzgados, en lo que afecta al Decanato de los Juzgados de Madrid.Se afirma en sus ¨²ltimas nueve l¨ªneas que el departamento de quejas y reclamaciones existente en los juzgados de Madrid entre 1994 y 1996 fue suprimido al tomar posesi¨®n de su cargo quien ahora suscribe, lo que es radicalmente incierto.

Desde mi toma de posesi¨®n, el 11 de noviembre de 1996, viene funcionando sin soluci¨®n de continuidad un Servicio de Atenci¨®n, Informaci¨®n y Reclamaci¨®n (SAIR), con el n¨²mero de tel¨¦fono 91 397 33 43, que recoge sin excepci¨®n alguna las quejas, denuncias y sugerencias de los usuarios de la Administraci¨®n de justicia de Madrid, mediante unos modelos normalizados que le adjunto, y del que el ciudadano se lleva una copia sellada. Todas y cada una de estas quejas, reclamaciones, denuncias y sugerencias reciben oportuna contestaci¨®n del decano, o se les da el curso legal o reglamentario oportuno. Adem¨¢s, se lleva un registro, seg¨²n hoja que tambi¨¦n le adjunto, para su debido control interno, ofreci¨¦ndose anualmente en la memoria de este decanato el resultado global de este servicio.

Se desprende de este editorial una evidente falta de coherencia con noticias dadas anteriormente de forma correcta (l¨¦ase el art¨ªculo de EL PA?S del d¨ªa 1 de marzo de 1999), en lo referente a este decanato, o, en todo caso, una clara negligencia al no contrastarse esa informaci¨®n o "tocar de o¨ªdo"; entendiendo que se trata de un hecho aislado y excepcional en la trayectoria rigurosa de este peri¨®dico en todos los temas que aborda, y especialmente en los de tribunales y justicia, no exigir¨¦ rectificaci¨®n legal alguna, dejando simplemente a su buen criterio esta aclaraci¨®n. Particip¨¢ndole el decidido apoyo de los jueces de Madrid a cualquier iniciativa de mejora y modernizaci¨®n de la Administraci¨®n de justicia, le saludo atentamente.-