Sanidad deriva la atenci¨®n de los errores de su tarjeta a Infocentre

El tel¨¦fono de informaci¨®n al que remite la consejer¨ªa que dirige Jos¨¦ Emilio Cervera para resolver los errores relativos a la tarjeta sanitaria no corresponde a Sanidad. El 900 66 20 00 es una extensi¨®n de Infocentre, el centro de gesti¨®n de servicios telem¨¢ticos de la Generalitat. El PSPV se refiri¨® ayer a los problemas surgidos en la elaboraci¨®n y distribuci¨®n del documento, destacando la "ineficiencia" demostrada por Sanidad y el "desastre" de una medida que "se ha vendido como un proyecto en marcha".

Infocentre es la entidad responsable de llevar adelante diferentes proyectos de modernizaci¨®n que impulsa la Administraci¨®n valenciana como Infoville, Prop o Infocole. A esta lista se suma tambi¨¦n Callcentre, el servicio de atenci¨®n telef¨®nica al que remite la consejeria de Sanidad para atender los problemas que est¨¢n surgiendo en la elaboraci¨®n y distribuci¨®n de la tarjeta sanitaria, el documento destinado a sustituir la cartilla de la Seguridad Social.Hasta el momento, al menos m¨¢s de 100.000 personas han sufrido alg¨²n error en las tarjetas que est¨¢ remitiendo Sanidad. Unas 50.000 inclu¨ªan fallos en la identificaci¨®n de centro y especialista, situada en un adhesivo en el reverso del documento. Precisamente, tarjetas de esta remesa son algunas de las que el consejero mostr¨® a final de a?o en la presentaci¨®n del carnet sanitario. Otras 50.000 afectaron exclusivamente a jubilados que vieron c¨®mo en lugar de figurar con esa condici¨®n, estaban identificados como activos. Pero los problemas de la tarjeta no se limitan a estos dos aspectos.

Problemas en padrones

La base de datos que sirve de referencia para la elaboraci¨®n de las tarjetas tiene numerosos errores. Este archivo inform¨¢tico bebe fundamentalmente de los padrones municipales, en los que, en ocasiones, la informaci¨®n de los ciudadanos no est¨¢ actualizada, raz¨®n que explica las confusiones de domicilio, otra de las principales causas de queja.

Para atender a todas ellas, Sanidad responde indirectamente a trav¨¦s de un consultorio telef¨®nico que centraliza los problemas en el centro de gesti¨®n de servicios telem¨¢ticos de la Generalitat.

Ayer, el PSPV por boca del diputado Jos¨¦ Camarasa, critic¨® los problemas que han acompa?ado al proyecto de la tarjeta sanitaria. El responsable socialista habl¨® de la "ineficiencia" al distribuir el documento demostrada por el departamento de Cervera, as¨ª como el "desastre" de este proyecto "que Cervera present¨® como puesto en marcha". Los errores denunciados relacionados con esta medida "evidencian lo lejos que se encuentran de la lectura triunfalista" los resultados de la implantaci¨®n del documento sanitario. Camarasa se?al¨® que si el consejero de Sanidad hubiera concentrado sus esfuerzos en la tarjeta "y menos en adjudicaciones inform¨¢ticas" la implantaci¨®n de la tarjeta ya se hubiera resuelto.