"El t¨®pico del valenciano que no protesta es cierto"

Practica cualquier deporte de riesgo sin pesta?ear, pero le teme al tenis desde que se fractur¨® un tobillo. Despu¨¦s de una d¨¦cada al frente de la Uni¨®n de Consumidores (UCE) en la Comunidad Valenciana, Ana Isabel Zarzuela (Pozorrubio, Cuenca, 1965) se siente el "Pepito Grillo de las rebajas".Pregunta. ?Qu¨¦ recomendaciones hizo a los allegados que participaron en su lista de bodas [se cas¨® a principios de julio]?

Respuesta. (Risas). Ninguna, que elijan en funci¨®n del presupuesto de cada uno. Hicimos la lista porque hay gente a la que le gusta ir m¨¢s dirigida a la hora de comprar.

P. ?C¨®mo han cambiado los h¨¢bitos de consumo de los valencianos en la d¨¦cada que lleva al frente de la UCE?

R. Ha aumentado la cultura del ciudadano como consumidor, sobre todo en el sector bancario. Cualquier persona que va a pedir un pr¨¦stamo hipotecario sigue nuestros consejos y compara las ofertas.

P. ?La gente consume de forma m¨¢s compulsiva al tener m¨¢s poder adquisitivo?

R. No, la mayor¨ªa medita sus compras.

P. ?Cu¨¢les son las reclamaciones m¨¢s importantes que ha atendido?

R. La del contagio masivo de hepatitis, la negaci¨®n de ayudas a las viviendas de precio tasado, la revisi¨®n de valores catastrales en viviendas protegidas y la modificaci¨®n de Iberdrola de la potencia contratada.

P. ?Es cierto el t¨®pico del valenciano meninfot que no protesta?

R. S¨ª, porque el corte de suministro de agua lo sufrieron miles de vecinos de Valencia y s¨®lo hemos recogido 400 reclamaciones. Al final, si la compa?¨ªa no nota el corte en su cuenta de resultados no le importar¨¢ efectuar otro corte cuando lo necesite dentro de un a?o. Sabemos que la gente tiene poco tiempo libre para ir a reclamar, pero deber¨ªan movilizarse m¨¢s porque cuando uno reclama beneficia a todos.

P. ?Hay temas donde la gente es m¨¢s reticente a reclamar?

R. S¨ª, en temas sanitarios, porque tienen miedo a actuar contra el m¨¦dico que tiene que intervenirles y habla en un lenguaje que no comprenden.

P. ?Cu¨¢les son las reclamaciones m¨¢s curiosas que ha atendido en estos a?os?

R. Recuerdo a unos que reclamaron porque los preservativos repartidos en una campa?a se romp¨ªan, a un hombre que vino a reclamar con un cubata en el bolsillo porque la bebida no ten¨ªa el nivel que hab¨ªa pagado, o a una mujer que nos dibuj¨® en la mesa del despacho el plano de una tuber¨ªa.