Una aver¨ªa deja sin tel¨¦fono cinco horas el centro de Zaragoza

Desde las nueve de la ma?ana y hasta las dos de la tarde m¨¢s de 20.000 l¨ªneas telef¨®nicas del centro de Zaragoza permanecieron sin servicio a causa de una aver¨ªa informatica, ocurrida en la central del paseo de la Independencia, que afect¨® al software de los ordenadores, seg¨²n inform¨® la compa?¨ªa Telef¨®nica.M¨¢s de 40 t¨¦cnicos trabajaron en la reparaci¨®n de la aver¨ªa. A las once de la ma?ana lograron recuperar la conexi¨®n con el 112 -tel¨¦fono de emergencias-. La v¨ªspera del puente de El Pilar las agencias de viajes, RENFE y las estaciones de autobuses no pudieron trabajar. El colapso fue total. No funcionaban ni los faxes, ni internet, ni los sistemas de pago por tarjeta en los comercios.

Las principales entidades bancarias sufrieron menos, ya que o bien depend¨ªan de otra central telef¨®nica o utilizaban l¨ªneas RDSI, que no se vieron afectadas.

?nicamente se pod¨ªan realizar llamadas desde el tel¨¦fono fijo a m¨®viles. La compa?¨ªa, que ha trasladado hace m¨¢s de un a?o, la central de servicios de Arag¨®n a Bilbao, insist¨ªa en que el de Independencia es el mayor centro de atenci¨®n al cliente de Espa?a. Sin embargo en ese centro nadie atend¨ªa las reclamaciones y remit¨ªan al 1004 (tel¨¦fono de atenci¨®n personal).