La Junta descubre irregularidades en la mitad de los talleres de coches

La mitad de los talleres de coches de M¨¢laga infringe en mayor o menor medida la normativa sobre consumo. La conclusi¨®n se desprende de una campa?a de inspecciones de la Junta que ha permitido controlar m¨¢s de un centenar de establecimientos desde comienzo de a?o. Las infracciones van desde la ausencia de precios hasta la reparaci¨®n con piezas usadas. Los controles se intensificaron a instancias del Consejo Provincial de Consumo porque el sector es uno sobre el que m¨¢s quejas hay de los usuarios.

Mediaci¨®n

No exhibici¨®n de los precios por hora de trabajo y servicio concreto, ausencia de los carteles informativos que son obligatorios sobre los horarios o la no elaboraci¨®n de un presupuesto previo. Esas fueron las irregularidades m¨¢s habituales detectadas en 65 de los 126 talleres visitados en M¨¢laga por los inspectores de la Junta desde que a principios de enero pasado comenzara una campa?a de control espec¨ªfica sobre estos establecimientos.

Las inspecciones se intensificaron a instancias del Consejo Provincial de Consumo que detect¨® que el sector era uno sobre los que se concentraban gran parte de las quejas de los consumidores. En concreto, la Delegaci¨®n del Gobierno de la Junta inform¨® que en lo que va de a?o se hab¨ªan presentado 116 reclamaciones.

Las causas m¨¢s recurrentes por las que los consumidores presentan quejas son la negativa a elaborar un presupuesto por escrito, a entregar una factura o una garant¨ªa, el incumplimiento de los plazos de ¨¦sta, las demoras en la entrega del veh¨ªculo y hasta la reparaci¨®n con piezas usadas que se cobran como nuevas.

El delegado de la Junta en M¨¢laga, Luciano Alonso, detall¨® que de las 116 reclamaciones presentadas, la administraci¨®n auton¨®mica abri¨® expediente sancionador en 15 casos, mientras que en los 101 restantes se inici¨® un proceso de mediaci¨®n. En este ¨²ltimo apartado, finalmente hubo avenencia en una de cada tres reclamaciones, ya que en 34 casos se alcanz¨® un acuerdo amistoso, mientras que en los 67 restantes persistieron las diferencias.Al margen de los controles, la campa?a incluye una jornada informativa que se celebrar¨¢ el pr¨®ximo 22 de noviembre orientada a formar a consumidores y empresarios a fin de asegurar la calidad del servicio y el derecho de reclamaci¨®n de los usuarios.

De forma complementaria, tambi¨¦n se desarrollar¨¢ otra campa?a titulada Aprendo a consumir, destinada a alrededor de 2.400 estudiantes de secundaria de M¨¢laga, V¨¦lez y Mijas, que abordar¨¢ cuestiones como la televisi¨®n, el medio ambiente, el consumo de inmaduros y la publicidad. La finalidad es que -mediante actividades l¨²di-cas- los adolescentes aprendan a desarrollar su esp¨ªritu cr¨ªtico ante el consumo.