Ni caso

Me he mudado de piso. Soy feliz. O, mejor dicho, lo ser¨ªa si no fuese por Telef¨®nica. Me traslad¨¦ en agosto y se me ocurri¨®, iluso de m¨ª, pedir una l¨ªnea de tel¨¦fono. En ese mes hab¨ªa problemas de instalaci¨®n, me dicen. Yo, que soy paciente, lo entiendo. El verano es el verano. Pero los problemas se han resuelto ya y yo sigo sin tel¨¦fono.

Y el caso es que mis vecinos, que lo pidieron d¨ªas o meses despu¨¦s que yo, s¨ª lo tienen. Llamo al 1004 el 30 de octubre. No se lo recomiendo a nadie. Me atiende una amable se?orita. Me identifico: nombre, DNI y 'mi caso'. Se lo explico.

Me pasa con los asesores comerciales. Vuelvo a identificarme: nombre, DNI y 'mi caso' (?o deber¨ªa decir 'ni caso'?). Perdone, se?or, pero en su zona no hay n¨²meros. Debe ser para m¨ª -pienso yo-, porque para mis vecinos s¨ª los hay. Encuentro en mi portal al instalador de Telef¨®nica de la zona que est¨¢, como es normal, instalando tel¨¦fonos, menos el m¨ªo. Le pregunto por 'mi caso'. Ya saben. Me dice que aquello de que no hay n¨²meros no es verdad.

Vuelvo a llamar al 1004 (qu¨¦ valor). Hablo con otra se?orita. Le explico 'mi caso'. Pero ellos, ya saben, ni caso. Pregunto por el responsable. Respuesta: 'No le puedo pasar'.

Tampoco me puede decir su nombre. Pero, eso s¨ª, me tranquilizan: existe. El instalador, un buen tipo, se ofrece a hablar con Telef¨®nica. Seg¨²n ¨¦l, s¨®lo falta la orden de instalaci¨®n.

Le dicen que la cursan de inmediato. Leo 10 p¨¢ginas de El castillo y consigo conciliar el sue?o. En estas situaciones, Kafka me pone...

A la ma?ana siguiente, 31 de octubre, llamo al 1004 para, espero, llevarme la inmensa satisfacci¨®n de que ya han cursado la orden para resolver 'mi caso'. Pero no, no es 'mi caso'. Es, de nuevo, ni caso.

He pensado en llamarles por tel¨¦fono para explicarles 'mi caso', pero las repetidas llamadas a Telef¨®nica me han dejado sin bater¨ªa.