Reclamar antes de que pasen seis meses de la compra

Uno de los puntos m¨¢s ambiguos y discutidos de la directiva y del anteproyecto espa?ol radica en los plazos de reclamaci¨®n. Seg¨²n la legislaci¨®n que se prepara, si el consumidor notifica el fallo del art¨ªculo antes de pasar seis meses de la compra, se supone que estaba defectuoso cuando lo adquiri¨® y, por tanto, tiene derecho a la reparaci¨®n o a la sustituci¨®n. Pasado ese plazo sin haber denunciado la aver¨ªa, el consumidor tendr¨¢ que demostrar que el art¨ªculo estaba defectuoso, y que no se ha roto por el mal uso: para un coche, por ejemplo, ser¨¢ necesario efectuar un peritaje.

?Qu¨¦ pasar¨¢ con art¨ªculos de menor valor? 'Pues que probablemente nadie se meta en estos follones por una tostadora', explica M¨²gica. 'El problema es que, redactado as¨ª, el anteproyecto deja al consumidor al albur de sentencias judiciales, ya que el fabricante siempre puede alegar que el producto lo ha roto el consumidor, y ¨¦ste, solo, dif¨ªcilmente va a meterse a pleitear contra una empresa'. El responsable de la OCU apuesta por que el texto definitivo clarifique m¨¢s el panorama.

Tambi¨¦n est¨¢n los art¨ªculos de segunda mano. En tal caso, la directiva establece que la garant¨ªa ser¨¢ como m¨ªnimo de un a?o. El C¨®digo Civil espa?ol ya reconoce que todos los bienes de consumo, incluidos los de segunda mano, cuentan con una garant¨ªa legal m¨ªnima.

Sin embargo, la Ley de Defensa de los Consumidores no dice nada sobre art¨ªculos de segunda mano. De ah¨ª que hasta ahora, si el vendedor negaba la existencia de la garant¨ªa, la cosa sol¨ªa terminar en los tribunales.

Ahora, con la futura ley, se aclara el panorama legislativo. La clarificaci¨®n alcanza tambi¨¦n al tema de la responsabilidad.

La nueva norma se?ala que el responsable de dar servicio a los consumidores ser¨¢ siempre el vendedor, no el fabricante. Ahora bien, en caso de que el consumidor no pueda acceder al vendedor, por haber efectuado su compra por Internet o en otro pa¨ªs de la UE, el cliente podr¨¢ dirigirse directamente al fabricante, quien tendr¨¢ que contestarle.