Renfe

El d¨ªa 14 de marzo viaj¨¦ a M¨¢laga en el TRD 3900, regresando ese mismo d¨ªa en el 3907. La ida fue normal, si se toman como normales las muchas vibraciones de los asientos en diferentes tramos del viaje, la mala climatizaci¨®n del vag¨®n y que en el trayecto se apagaran y volviesen a encender las luces numerosas veces, con las consiguientes molestias para la vista.

El viaje de regreso ten¨ªa su salida prevista de M¨¢laga a las 16.35, con llegada a la estaci¨®n de Santa Justa de Sevilla a las 19.02. A dicha hora el tren no estaba en M¨¢laga, siendo el que ven¨ªa de Sevilla con m¨¢s de una hora de retraso el que despu¨¦s volver¨ªa hacia all¨ª. Por fin lleg¨® y tras una parada incomprensible, sin informaci¨®n adicional alguna, parti¨® de M¨¢laga con cerca de dos horas de retraso. La climatizaci¨®n funciona mal y varios pasajeros se lo indican al interventor que, tras comprobarlo, dijo que "al ser autom¨¢tica, debe ir mal o tener alg¨²n tubo obstruido, porque en otros lugares la temperatura est¨¢ muy elevada". Los asientos siguen vibrando. El vag¨®n segu¨ªa como a la ida, apag¨¢ndose las luces y volviendo a encenderse al momento de apagarse.

Hacia las nueve de la noche, dos horas despu¨¦s del horario previsto, llego a Sevilla y me dirijo a la secci¨®n de Atenci¨®n al Usuario que existe en Santa Justa. Antes que a m¨ª a otro viajero que reclama le dicen que "no procede abono de indemnizaci¨®n alguna al deberse el retraso a problemas en la se?alizaci¨®n de la estaci¨®n de M¨¢laga". Ante ello, tomo parte en la conversaci¨®n y le digo al empleado que es incierto lo que dice toda vez que el tren no hab¨ªa llegado a M¨¢laga y, aunque en dicha estaci¨®n se est¨¢n haciendo obras, la realidad es que a la hora de salida no exist¨ªa tal tren para salir porque no hab¨ªa llegado. Nueva llamada telef¨®nica del empleado no se sabe a qui¨¦n y ahora indica que "sigue sin proceder abono de nada porque hab¨ªa habido problemas en la estaci¨®n de Los Llanos".

Ante la hora tard¨ªa y al haber sufrido un infarto de miocardio hace unos meses, opto por renunciar a seguir planteando una discusi¨®n justa y me marcho, dejando que otros descontentos como yo reclamen unos euros que, al parecer, no quiere entregar Renfe. Sigo pensando que yo he cumplido con mi parte del contrato, al abonar mi billete para que me transportaran en determinadas condiciones -entre ellas el horario- y que Renfe no cumpli¨® su parte. Espero que alguien responsable se sienta aludido y d¨¦ una explicaci¨®n aceptable.