Ayudas para ADSL

LA RELACI?N QUE une al usuario con el ordenador va creando peque?as dependencias que cada d¨ªa son m¨¢s acusadas. Antes, las cuentas de casa (recibos, facturas...) se hac¨ªan mediante la ayuda de un bol¨ªgrafo y un papel, utilizando como mucho la calculadora para las operaciones m¨¢s complicadas. Ahora, una hoja de Excel o alg¨²n programa similar sustituye a la cuenta de la vieja y se lleva todo informatizado. El problema surge cuando el ordenador se estropea o la hoja de c¨¢lculo se corrompe. Ya casi no se sabe qu¨¦ hacer si no se tiene a mano un rat¨®n y un teclado.

Tres cuartos de lo mismo ocurre con el ADSL. Antes, cuando eso de la bancha ancha en Espa?a era una quimera, todo el mundo se conectaba a la red utilizando el m¨®dem de 28.800 kbps. (e incluso, con el paso del tiempo de 56.000 kbps). Como todav¨ªa no se conoc¨ªan otras tecnolog¨ªas, todo el mundo se conformaba (en mayor o menor grado) con este tipo de conexi¨®n, e incluso algunos le sacaban el m¨¢ximo partido.

Ahora, que disponer de una conexi¨®n decente a Internet las 24 horas del d¨ªa mediante ADSL (aunque todav¨ªa a precios no muy razonables compar¨¢ndolos con los del resto de Europa) ya no es una ilusi¨®n, no se puede concebir lo rudimentario del m¨¦todo anterior. Las dificultades se producen cuando las lucecitas del m¨®dem o del router ADSL dejan de encenderse. Ya no se puede descargar el correo, ni jugar en l¨ªnea con otros cibernautas, ni descargar ese fichero que tanto se necesita... En definitiva, no se tiene acceso a Internet. Comienza entonces el largo periplo de llamadas y quejas ante el operador telef¨®nico que brinda el servicio. Lamentablemente, y salvo honrosas excepciones, estas llamadas a los servicios de atenci¨®n al cliente acaban en enormes enfados o en largos tiempos de espera para solucionar el problema (pueden llegar incluso a meses).

Ante tantas dificultades, queda intentar solucionarlo uno mismo. A no ser que el problema sea de la l¨ªnea en s¨ª o de la compa?¨ªa que suministra el servicio (que ante eso nada se puede hacer), seguro que alg¨²n internauta antes ha tenido el mismo problema y lo ha expuesto en alg¨²n foro.

Consultar las webs de banda ancha puede ser el punto de partida para intentar saber si el problema es s¨®lo nuestro o sucede a m¨¢s personas. Dos son las p¨¢ginas m¨¢s activas en Espa?a:Bandaancha y ADSLAyuda. Adem¨¢s de los foros (donde se puede encontrar una enorme base de conocimiento), disponen de documentos t¨¦cnicos, manuales y todo tipo de intercambio de opiniones de usuarios. Imprescindible conocerlas antes de que ocurra el desastre.

Eso s¨ª, como el ADSL no funciona, estas p¨¢ginas tendr¨¢n que ser consultadas mediante el antiguo m¨®dem, ese que se guard¨® en el fondo del armario.