Pasajeros de un crucero denuncian el estado del barco y la naviera les devuelve el coste del pasaje de dos d¨ªas

Pasajeros del barco Mare Nostrum Crown denunciaron ayer, a su regreso a Valencia, de donde salieron el d¨ªa 4 para un crucero por el Mediterr¨¢neo, las malas condiciones del barco y presentaron quejas ante la oficina de Turismo de la Generalitat. Seg¨²n relataron algunos pasajeros, aparte de que a mitad de la traves¨ªa el buque se qued¨® sin aire acondicionado y se convirti¨® "en un horno", las condiciones del barco "no eran las que aparec¨ªan en los folletos" del crucero, de la compa?¨ªa Spanish Cruise Lines, por lo que consideran que ¨¦sta hizo "publicidad enga?osa". Camarotes en mal estado, ba?os malolientes, cortes de suministro de agua y mala organizaci¨®n interna fueron otras de las quejas de un grupo de pasajeros, que reuni¨® alrededor de 300 firmas de protesta.

El buque, de 28.000 toneladas, con 295 metros de eslora y 25 de manga y capacidad para 1.150 viajeros en 400 camarotes, aparte de 380 tripulantes, zarp¨® de Valencia el lunes de la semana pasada con 978 pasajeros a bordo. El crucero inclu¨ªa escalas en Marsella, Livorno, Roma, Palermo, T¨²nez e Ibiza.

Fuentes de la empresa naviera reconocieron ayer que el aire acondicionado del buque se estrope¨® durante la traves¨ªa nocturna entre Roma y Palermo, donde el sistema de climatizaci¨®n fue arreglado, aunque se volvi¨® a averiar al llegar a Ibiza. Sin embargo, negaron la existencia de desperfectos en los camarotes -m¨¢s all¨¢ de las l¨®gicas aver¨ªas, en cuyo caso los pasajeros son cambiados de cabina- y de cortes en el suministro de agua denunciados por algunos pasajeros. Seg¨²n la empresa, en ning¨²n momento se cort¨® el suministro de agua potable y s¨®lo durante media hora estuvo interrumpido el servicio de agua de algunos inodoros, debido a trabajos de mantenimiento. Las mismas fuentes aseguraron que han recibido 278 reclamaciones de pasajeros y anunciaron que devolver¨¢n a todo el pasaje el importe correspondiente a dos d¨ªas del crucero para compensar "dos malas noches por el calor". Las mismas fuentes se?alaron que el Mare Nostrum Crown tiene "¨ªndices de satisfacci¨®n del 95%". De hecho, en un foro especializado en cruceros en internet, la mayor parte de las opiniones de los viajeros que han realizado el crucero en ese barco son positivas.