"Las ETT somos un indicador fiable de la recuperaci¨®n"

Manpower es la empresa de trabajo temporal (ETT) m¨¢s potente del mundo. Con una historia que se remonta a m¨¢s de 55 a?os y 4.000 oficinas en 63 pa¨ªses, la compa?¨ªa presume de dar respuesta a las necesidades de 400.000 clientes. "Nos esforzamos en ser la referencia para dar oportunidades de empleo de calidad a m¨¢s de dos millones de personas al a?o", asegura. La compa?¨ªa cuenta con 120 oficinas en Espa?a. El beneficio neto de la sociedad en el primer semestre del a?o alcanz¨® los 44 millones de d¨®lares (39,2 millones de euros), con un avance del 35% respecto a la primera mitad de 2002.

Jeffrey A. Joerres es presidente y director ejecutivo de la firma de Milwaukee (Wisconsin) desde hace cuatro a?os. Procedente de empresas tecnol¨®gicas (IBM, ARI Network Services), asegura que la recuperaci¨®n econ¨®mica es todav¨ªa muy tenue y se muestra tajante a la hora de dignificar las empresas de trabajo temporal: "Hay que acabar con las compa?¨ªas que hacen su trabajo mal, porque ocupar¨¢n los titulares de la prensa y conducir¨¢n a legislaciones restrictivas".

"Las compa?¨ªas pierden la oportunidad de innovar y tener ¨¦xito cuando no dejan que sus empleados participen en la sociedad de forma sincera"

"Las leyes de algunos pa¨ªses obligan a guardar parte de los ingresos para la formaci¨®n del trabajador; es una f¨®rmula positiva para la econom¨ªa"

"Hay que acabar con las empresas que hacen su trabajo mal, porque ocupan los titulares de la prensa y conducen a legislaciones restrictivas"

Pregunta. ?Qu¨¦ ha venido a hacer a Espa?a?

Respuesta. Manpower convoca dos veces al a?o a los 40 principales l¨ªderes mundiales de nuestra empresa. Cada encuentro constituye una jornada intensa en la que hablamos del mercado y nuestros ¨¦xitos, retos y planes de futuro. Esta vez se escogi¨® Espa?a porque aqu¨ª hemos alcanzado muchos logros.

P. ?Se puede cuantificar cu¨¢les son los resultados de este tipo de reuniones?

R. Acuden profesionales de Jap¨®n, Estados Unidos, Europa y Latinoam¨¦rica. Nos permiten establecer una referencia para medir las ¨¢reas que necesitan mejora y exponer lo que hemos aprendido. Esto nos permite progresar muy r¨¢pidamente. Tambi¨¦n existe un elemento no tangible de desarrollo personal, innovaci¨®n de ideas y mercados en los que podr¨ªamos entrar.

P. ?C¨®mo definir¨ªa su empresa?

R. Somos una compa?¨ªa muy madura. Llevamos 55 a?os en Estados Unidos y 40 en Europa. El 70% de nuestros ingresos procede del exterior. Cotizamos en la Bolsa de Nueva York, con un valor de mercado de 3.000 millones de d¨®lares. Aplicamos la filosof¨ªa de emplear el conocimiento colectivo para avanzar, en oposici¨®n al modelo de direcci¨®n centralizada. Adem¨¢s, la cultura de Manpower persigue realizar una ejecuci¨®n excelente en sus actividades a trav¨¦s de la responsabilidad local. Somos una compa?¨ªa con base en Estados Unidos, pero que da cabida a muchas nacionalidades. Los mercados de crecimiento, como Espa?a, Italia, Jap¨®n y Suecia, se han convertido en una parte mucho m¨¢s importante del Grupo Manpower en los ¨²ltimos cinco a?os. El mercado ha evolucionado para presentar oportunidades para el empleo flexible.

P. ?Qu¨¦ papel debe jugar dentro del sistema econ¨®mico la formaci¨®n permanente del trabajador?

R. En algunos pa¨ªses, la legislaci¨®n dice que hay que guardar parte de nuestros ingresos para mejorar la formaci¨®n. Aunque en algunas legislaciones no se exige, creemos que debe hacerse como f¨®rmula para contribuir al buen estado de salud de la econom¨ªa. En Estados Unidos y Reino Unido tenemos programas para formar a personas que no tienen empleo, pero ahora es m¨¢s dif¨ªcil porque estamos en recesi¨®n.

P. ?Qu¨¦ papel juegan las ETT dentro de este engranaje?

R. Nuestro papel como formadores es convertir a los desempleados en empleados. ?sta es la misi¨®n de Manpower. Tenemos momentos c¨ªclicos, como cualquier sector. La demanda de las personas que formamos depende de las empresas. En recesi¨®n, la gente acude a nosotros y conformamos a la plantilla laboral para que est¨¦ preparada para el momento en que mejore la econom¨ªa.

P. ?C¨®mo ha contribuido la actual crisis al desarrollo de las empresas de trabajo temporal?

R. Muchas personas que trabajaban en empresas tecnol¨®gicas se quedaron sin empleo a partir de 2000. Lo que antes constitu¨ªa un trabajo s¨®lido dej¨® de serlo. Estas personas acudieron a nosotros con una pregunta: "?Qu¨¦ capacidades no tengo y qu¨¦ formaci¨®n pueden darnos para reciclarnos?". Las empresas de trabajo temporal somos uno de los indicadores m¨¢s fiables de la recuperaci¨®n, porque las empresas acuden a nosotros en busca de personas capacitadas y lo hacen porque no saben cu¨¢nto tiempo va a tardar en llegar la recuperaci¨®n econ¨®mica.

P. ?Cu¨¢ndo prev¨¦ que saldremos del t¨²nel?

R. Existen buenos indicios de recuperaci¨®n econ¨®mica, aunque son d¨¦biles. No cuentan con la importancia suficiente para afirmar que existe una tendencia que indique que estamos fuera de peligro. Estados Unidos ha perdido 2,7 millones de puestos de trabajo desde octubre de 2000. Se est¨¢n volviendo a recuperar estos empleos, pero no en la medida suficiente para decir que la recesi¨®n es historia.

P. ?C¨®mo calificar¨ªa la situaci¨®n econ¨®mica actual?

R. La recuperaci¨®n es positiva, pero es tenue. Est¨¢ poco definida y no podemos asegurar que todo lo malo ya ha pasado.

P. Usted es un firme defensor del reciclaje permanente del trabajador.

R. En este tema no existe una diferencia tan grande entre Europa y Estados Unidos. A medida que aumenta la competencia en la tecnolog¨ªa, las empresas y los individuos tienen que hacerse a la idea de que tienen que aprender durante toda la vida. Hasta hace poco, los conocimientos pod¨ªan servir para unos ocho a?os, pero ya no es as¨ª, y eso es lo que da una mayor relevancia a nuestra funci¨®n. Se trata de un fen¨®meno que est¨¢ ocurriendo en Europa, en Estados Unidos y en un grado muy elevado en Jap¨®n. Este pa¨ªs estaba por detr¨¢s del resto del mundo y ahora se ha puesto a la cabeza en cuanto a formaci¨®n de sus trabajadores. Tiene menos recursos naturales, por lo que su econom¨ªa depende m¨¢s del capital intelectual.

P. ?Qu¨¦ papel debe jugar el trabajador en el desarrollo de las iniciativas de la empresa?

R. Hay dos niveles de implicaci¨®n. Existe una participaci¨®n financiera, que se concreta a trav¨¦s de acciones restringidas u otro tipo de t¨ªtulos emitidos por la sociedad. Sin embargo, hemos hecho estudios y hemos visto que aunque a los empleados les gusta, ¨¦ste no es el principal elemento motivador del trabajo, porque el beneficio se reparte entre todos los empleados. Las personas se implican en la empresa cuando intervienen en la visi¨®n que se tiene de la compa?¨ªa y cuando la directiva mantiene un di¨¢logo sincero con sus trabajadores. No hay forma de arreglar una empresa en la que la organizaci¨®n y los empleados se encuentran alejados. Las empresas pierden la oportunidad de innovar y tener ¨¦xito al dejar de incluir a sus empleados en la sociedad de una forma sincera.

P. Los empresarios tambi¨¦n necesitan una puesta a punto...

R. El Grupo Manpower cuenta con una divisi¨®n en Londres que opera en 13 pa¨ªses y que asesora a los cuerpos directivos de las empresas acerca del desarrollo que debe alcanzar la compa?¨ªa para optimizar el talento de sus empleados. El trabajo temporal no permite que Manpower se dedique a esta labor. As¨ª lo establece la legislaci¨®n. Pero lo hacemos a trav¨¦s de la empresa Empower, que es una filial al 100% de nuestro grupo, con 700 empleados.

P. Las ETT no han tenido muy buena prensa en Espa?a.

R. Estamos muy orgullosos de lo que hacemos, pero sabemos que se trata de una pieza muy incomprendida del engranaje de la econom¨ªa. El p¨²blico no comprende las implicaciones de nuestra labor para el individuo: se le forma para que consiga trabajo y cuanto m¨¢s r¨¢pido conseguimos esto, mejor es nuestra labor. Es un principio similar al de las organizaciones socialistas: hacer el bien a la par que progresamos.

P. Eso no parece lavar su imagen.

R. En nuestro trabajo existen malos actores y debemos eliminarlos, porque esas compa?¨ªas que lo har¨¢n mal ocupar¨¢n los titulares y conducir¨¢n a legislaciones restrictivas. Si no se encuentra una organizaci¨®n adecuada tambi¨¦n se dan las malas pr¨¢cticas. La econom¨ªa no tiene otras herramientas para ayudar al empleo que las recetas del reciclaje y la formaci¨®n.