Francisco Rom¨¢n: "La fecha previsible del UMTS de Vodafone es octubre de 2004"

Primero Microsoft, despu¨¦s Vodafone. Primero software, despu¨¦s telefon¨ªa m¨®vil. Dos mundos que ahora convergen.

Tras su paso por Microsoft, Francisco Rom¨¢n fich¨® como consejero delegado de Vodafone Espa?a en julio de 2002. El fin de a?o trae buenas noticias: ha sido elegido ingeniero del a?o y Vodafone gana clientes.

Pregunta: Vodafone gast¨® unos 49 millones de euros el a?o pasado en publicidad en Espa?a. ?Tanta inversi¨®n ha merecido la pena?

Respuesta: En el ¨²ltimo a?o hemos aumentado nuestra base de clientes en el 14,3%. En este sentido, estamos satisfechos.

P: Unos 9,4 millones de clientes de Vodafone frente a los 19,1 millones de Telef¨®nica M¨®viles. ?C¨®mo luchan contra Telef¨®nica M¨®viles?

"En Espa?a el correo basura alcanza porcentajes sorprendentes. Alrededor del 40% de los mensajes que circulan es correo SMS no solicitado"

"Para tener ¨¦xito con UMTS es muy importante que los productos tengan un paso transparente de la segunda a la tercera generaci¨®n de telefon¨ªa m¨®vil"

R: Somos el operador con el ingreso medio por cliente (ARPU) m¨¢s alto. Aqu¨ª hay que citar la contribuci¨®n del sistema Vodafone Live! y de la tarjeta de acceso remoto VRA, dos servicios que han creado dos nuevas categor¨ªas. Nuestros competidores han reaccionado con productos similares con meses de diferencia.

P: Telef¨®nica M¨®viles es el operador que capta m¨¢s clientes de los que pierde. ?C¨®mo lo explica?

R: En los ¨²ltimos meses, coincidiendo con las nuevas normas de la CMT que facilitan el cambio de un operador a otro, nuestro saldo neto es positivo. Robar no es la palabra, estamos seduciendo a los clientes de Telef¨®nica M¨®viles. En estos momentos la penetraci¨®n en Espa?a de telefon¨ªa m¨®vil es del 85%. Del total de clientes nuevos que se incoporan a Vodafone, menos del 40% son clientes nuevos para el ¨¢mbito de la telefon¨ªa m¨®vil. El resto provienen de los competidores.

P: ?Qu¨¦ opina de la tecnolog¨ªa de navegaci¨®n por m¨®vil japonesa i-mode adoptada por Telef¨®nica M¨®viles?

R: Mientras que Vodafone Live! es una experiencia homog¨¦nea a trav¨¦s de terminales distintos, la oferta de la competencia es una combinaci¨®n de tecnolog¨ªas; i-mode es del operador japon¨¦s NTT DoCoMo con unos lenguajes propietarios y a priori cabe esperar que sea m¨¢s complicado el desarrollo de aplicaciones y contenidos. No se puede decir que en Europa haya tenido unas ventas espectaculares.

P: ?Considera que la 2,5 generaci¨®n GPRS ha cumplido sus expectativas?

R: El ritmo de crecimiento es elevado; sin embargo, el grado de uso de GPRS en los pa¨ªses del sur de Europa est¨¢ lejos del Centro y Norte de Europa. En la parte m¨¢s vinculada al GPRS hemos crecido un 300%. Estos servicios est¨¢n en la fase inicial y en buena l¨®gica su aceptaci¨®n crecer¨¢ exponencialmente.

P: La experiencia 3G en Inglaterra e Italia no va tan bien como se esperaba.

R: Estamos en 28 pa¨ªses y eso nos permite aprender en todos los mercados. En este momento, tenemos el privilegio de ver lo que ocurre en 3G en Inglaterra e Italia. Vemos que al ser pioneros y estar suscrita su oferta exclusivamente a la tercera generaci¨®n abre el interrogante sobre si ha sido el momento adecuado. Lo importante es ver 3G como algo complementario que te amplifica las capacidades que ahora mismo te ofrece la generaci¨®n 2,5. Para tener ¨¦xito es muy importante que los productos tengan un paso transparente de la segunda a la tercera generaci¨®n porque, entre otras razones, no habr¨¢ cobertura completa 3G. La fecha previsible del UMTS de Vodafone es octubre de 2004.

P: ?Para cuando Hotmail en el men¨² de +Vodafone?

R: Microsoft y Vodafone son dos compa?¨ªas que colaboran mucho. Hemos llegado a un acuerdo estrat¨¦gico para desarrollar servicios web en movilidad. Vodafone y Microsoft l¨®gicamente contin¨²an hablando sobre muchos temas, pero todav¨ªa es prematuro hablar de cualquier otro acuerdo que vaya m¨¢s all¨¢ de lo ya anunciado.

P: Entre los sistemas operativos de Symbian y Microsoft, ?¨¦n qu¨¦ bando est¨¢ Vodafone?

R: Normalmente en nuevas tecnolog¨ªas surgen varias alternativas. En este caso adem¨¢s lo que ilustra es un proceso de convergencias de mundos que antes estaban muy separados. Por un lado la propuesta que viene del mundo de fabricantes de terminales (Symbian) y la otra llega del mundo del software (Microsoft). Vodafone es tecnol¨®gicamente neutral y para nosotros ambas son posibilidades reales.

P: El correo basura es la creciente amenaza para el m¨®vil. ?C¨®mo lo combatir¨¢?

R: El spam, efectivamente, es un nuevo fen¨®meno. Vodafone est¨¢ trabajando en el control del spaming con una experiencia piloto en Espa?a. Lo controlamos con dos t¨¦cnicas: consulta en tiempo real de los mensajes de spam para ver si figuran en la lista negra y evitar su propagaci¨®n. La otra forma de control consistir¨ªa en explorar las cabeceras de los mensajes y detectar los elementos comunes de los mensajes basura.

P: En estos momentos, ?Qu¨¦ porcentaje de los mensajes son basura?

R: En Espa?a el spam alcanza porcentajes sorprendentes. Cerca del 40% de los mensajes que circulan son spam de contenidos, aunque al cliente no le llegan.