Del banco con cuenta corriente al 'super' financiero

M¨¢s de 1,5 millones de espa?oles son clientes de ING Direct, Patagon, bancopopular-e, Inversis y Uno-e. ?stos han captado clientes con ofertas de comisiones nulas por apertura, mantenimiento o transferencias y en la guerra del pasivo,

una carrera por ver qui¨¦n era el que m¨¢s remuneraba las cuentas, "que ha perjudicado a toda la banca", reconoce Susana Medrano, directora del bancopopular-e.

ING Direct, filial del holand¨¦s ING, tiene 710.000 clientes y entr¨® en beneficios en 2003, cuatro a?os despu¨¦s de llegar a Espa?a. Su modelo de negocio es "muchos pocos": escasos productos especializados y con alta rentabilidad. Pero es la ¨²nica que no permite la domiciliaci¨®n bancaria de recibos ni n¨®minas; carece de cuentas corrientes. Es un banco de ahorro e inversi¨®n que opera por tel¨¦fono e Internet: no aspira a ser el primer banco, sino el "otro banco" de sus clientes. El 50% de su presupuesto va a mercadotecnia y publicidad.

Patagon, el veterano y heredero de Open Bank, del SCH, tiene 335.000 clientes. Cerr¨® 2002 con p¨¦rdidas, pero en 2003 consigui¨® triplicar sus beneficios por la reducci¨®n de costes. En su plantilla hay un 70% de mujeres, el que m¨¢s tiene de la banca, seg¨²n la AEB. Patagon se define como multicanal y su oferta es similar a la tradicional, adem¨¢s de un hipermercado financiero.

Bancopopular-e.com, con 262.568 clientes, fue el primero en dar beneficios (2002) dos a?os despu¨¦s de su creaci¨®n. Cuenta con tres l¨ªneas de negocio: la banca por Internet, la venta de productos financieros y los medios de pago (tarjetas). El a?o pasado abrieron cinco oficinas. "La gente necesita ver caras", dice Medrano.

Uno-e, una joint venture del BBVA y Terra, se lanz¨® en 2000 y tiene 135.000 clientes que en 2003 aumentaron hasta los 2,6 millones (seg¨²n sus cifras) al absorber Finanzia e incluir el negocio de financiaci¨®n al consumo del BBVA. Su estrategia multicanal ofrece supermercado financiero y financiaci¨®n al consumo.

Inversis, el ¨²ltimo en llegar (2003), cuenta con 14.000 clientes -particulares e instituciones- a los que gestiona sus inversiones. Sus servicios tambi¨¦n son multicanal. M¨¢s especializado y el m¨¢s joven, todav¨ªa no da beneficios.