Consejos a los empresarios y a las personas maduras

LA FORMA EN LA QUE los j¨®venes utilizan las tecnolog¨ªas de la informaci¨®n y la comunicaci¨®n (TIC) hace que no se pueda mandar como antes. As¨ª lo plantea un ensayo escrito para los empresarios en el prestigioso Strategic News Service (stratnews.com). Marc Prensky, consultor, te¨®rico de la educaci¨®n mediante juegos y autor del texto se inscribe as¨ª en el debate alrededor del impacto social de las TIC. Yendo m¨¢s all¨¢ de las comunidades voluntarias y de las "muchedumbres inteligentes" de Howard Rheingold, vaticina una revoluci¨®n en las estructuras jer¨¢rquicas tradicionales.

Para Prensky el mayor cambio introducido por las TIC se dar¨¢ "en nuestros conceptos de liderazgo y en la manera en que las mayores empresas, gobiernos y militares sean organizados y controlados". Las directrices vendr¨¢n menos desde arriba y m¨¢s desde abajo. "Los l¨ªderes del futuro ser¨¢n mucho m¨¢s influenciables directamente por quienes lideran", agrega en su ensayo titulado The Death of Command and Control (La muerte del mando y del control).

El mayor cambio introducido por las TIC se dar¨¢ en nuestros conceptos de liderazgo y en la forma en que empresas, gobiernos y militares sean organizados

?Qu¨¦ pasa cuando la realidad que tales unidades encuentran en el terreno sugiere una reacci¨®n distinta a la que sus mandos ten¨ªan en mente?

Ilustra su concepto con el caso de los j¨®venes empleados de Microsoft quienes ayudaron Bill Gates a entender la importancia de Internet, la forma en la que los partidarios de Howard Dean han organizado su campa?a a la candidatura dem¨®crata a la presidencia de EE UU y por el impacto de Napster y Kazaa en distribuci¨®n de la m¨²sica. Tambi¨¦n retoma el caso del sargento Rudy Romero quien, convencido de que el material escogido por los servicios log¨ªsticos de las Fuerzas Armadas no conven¨ªa a las condiciones encontradas en Afganist¨¢n y en Irak, fue a buscar por Internet guantes, botas y cartucheras que se adaptaran mejor.

Existe, subraya Prensky, una considerable diferencia entre quienes asimilaron las TIC a cierta edad (los inmigrantes digitales) y quienes nacieron con ellas (los naturales). Estos son una tribu de escribas capaces de crear en un lenguaje que los dem¨¢s no entienden todav¨ªa lo que necesitan. "Consiguen dominar las herramientas y encontrar la manera de utilizarlas", precisa Prensky.

Ve consecuencias considerables: ya ha llegado el tiempo en el que "cuando los j¨®venes se convenzan de que algo est¨¢ bien, lo m¨¢s probable es que se imponga, independientemente de si el resto de la sociedad est¨¢ de acuerdo. Punto y aparte". Tienen las herramientas "y si no existen o si requieren algunas modificaciones, la tribu de escribas est¨¢ lista para escribirlas".

Prensky elogia el trabajo de Howard Rheingold quien mostr¨® como las TIC facilitan la colaboraci¨®n. Pero encuentra la idea un poco "blanda", seg¨²n nos escribi¨®. Cree que el mayor cambio se est¨¢ dando en el arte de mandar.

Sabemos que la comunicaci¨®n directa entre combatientes aumenta la rapidez de su respuesta y por lo tanto su eficacia. "Pero ?Qu¨¦ pasa cuando la realidad que tales unidades encuentran en el terreno sugiere una reacci¨®n distinta a la que sus mandos ten¨ªan en mente?", se pregunta Prensky.

En las empresas, "los d¨ªas del patr¨®n imperial est¨¢n contados". Los mejores jefes saben escuchar, pero como escuchar a una gran cantidad de personas es dif¨ªcil, se satisfacen con o¨ªr a quienes le rodean. "Por fin", escribe, "pueden saber lo que sus empleados piensan si realmente les importa". Quienes buscan nuevos modelos de negocio deben escuchar los "naturales digitales" aun, o sobre todo cuando les invitan a renunciar al secreto, a ciertas formas de propiedad o a regalar antes de vender.

Tal concepci¨®n trae ense?anzas para todos. Los j¨®venes deben participar, pero los dirigentes deben entender que "la participaci¨®n debe venir de una zanahoria y no de un palo", nos explic¨®. Tomando una canci¨®n del viejo Bob Dylan aconseja a los m¨¢s maduros "echarse a un lado si no pueden entender".

Los dirigentes tradicionales no est¨¢n apunto de desaparecer, "pero la naturaleza del liderazgo en las organizaciones est¨¢ definitivamente cambiando". M¨¢s all¨¢ del conflicto de generaciones, Rheingold y Prensky est¨¢n invit¨¢ndonos a reconsiderar toda la cuesti¨®n del poder.

MARC PRENSKY: www.marcprensky.com/