Indefensi¨®n
Me dirijo a usted con el fin de denunciar p¨²blicamente la indefensi¨®n del consumidor ante las empresas. Tengo un veh¨ªculo en garant¨ªa al que el d¨ªa 21 fall¨® la bater¨ªa por lo que me puse en contacto con el servicio t¨¦cnico de Hyundai que envi¨® a la zona una gr¨²a.
Al d¨ªa siguiente, cuando me dispongo a retirar el veh¨ªculo detecto en la carrocer¨ªa diversas abolladuras con p¨¦rdidas de pintura y rayazos que no exist¨ªan en el momento de la entrega. Tengo todos los resguardos que lo demuestran pero a pesar de esto la empresa me pone trabas y me siento en una situaci¨®n de indefensi¨®n enorme. Pasadas tres semanas desde la formulaci¨®n de la queja formal ante atenci¨®n al cliente de la citada empresa todav¨ªa no me han dado ninguna respuesta vi¨¦ndome en la obligaci¨®n de adquirir otros medios.
A ra¨ªz de mi caso me he enterado que estos casos son m¨¢s frecuentes de lo que pensamos y me gustar¨ªa que las personas que se encuentren en casos similares acudan a los Centros de Atenci¨®n al Consumidor que se encuentran a nuestra disposici¨®n.
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