S¨®lo la mitad de los ambulatorios del ICS est¨¢n informatizados

Concertar por tel¨¦fono una visita al m¨¦dico de familia suele resultar dif¨ªcil para los usuarios de la sanidad p¨²blica catalana, que a menudo encuentran saturadas las l¨ªneas de sus ambulatorios. ?sta es una de las carencias del sistema p¨²blico m¨¢s criticada por los usuarios, seg¨²n una encuesta que el Departamento de Salud dio a conocer ayer. La consejera, Marina Geli, anunci¨® la implantaci¨®n de un dispositivo telef¨®nico centralizado y la informatizaci¨®n de los ambulatorios (s¨®lo lo est¨¢n el 50%) para facilitar su accesibilidad.

El objetivo del Departamento de Salud es eliminar todas las barreras que dificultan el acceso a los centros de salud o ambulatorios, que se reforzar¨¢n para que ganen en capacidad de resoluci¨®n de patolog¨ªas y eviten as¨ª derivaciones innecesarias de pacientes a los ya masificados hospitales.

Seg¨²n la encuesta de satisfacci¨®n de los usuarios de la sanidad dada a conocer ayer, la accesibilidad a la atenci¨®n primaria es uno de los aspectos peor valorados por los pacientes, que, en cambio, muestran mayoritariamente una gran confianza hacia el equipo m¨¦dico que les atiende y aplauden el trato recibido.

Para facilitar el acceso al primer eslab¨®n de la sanidad, el Departamento de Salud tiene previsto implantar, en una primera fase en el ¨¢rea de Barcelona (a partir del pr¨®ximo septiembre) y posteriormente al resto de Catalu?a (a lo largo de 2005), un dispositivo telef¨®nico centralizado. "Los usuarios ya no tendr¨¢n que llamar a sus ambulatorios para concertar visita, sino a un n¨²mero en el que se les resolver¨¢ al instante a su petici¨®n", explic¨® ayer Ramon Morera, director de primaria del Instituto Catal¨¢n de la Salud (ICS).

Concertar visitas 'online'

El proyecto se ejecutar¨¢ paralelamente a la informatizaci¨®n de todos los centros de primaria p¨²blicos. Actualmente, s¨®lo la mitad de los ambulatorios del ICS est¨¢n informatizados, lo que sit¨²a a Catalu?a a la cola de Espa?a. El gerente del ICS, Raimon Belenes, admiti¨® que subsanar este d¨¦ficit repercutir¨¢ en la asistencia, ya que permitir¨¢ al m¨¦dico destinar m¨¢s tiempo al paciente.

El Departamento de Salud tambi¨¦n quiere generalizar el uso de Internet para concertar visita con el m¨¦dico, una posibilidad que ya est¨¢ al alcance de un n¨²mero limitado de usuarios que han participado en una experiencia piloto, muy valorada por la Generalitat.

Al margen de mejorar la accesibilidad a la atenci¨®n primaria, la Generalitat se ha propuesto reforzarla con m¨¢s profesionales para hacerla "m¨¢s resolutiva". Un total de 109 m¨¦dicos de familia y 23 pediatras se habr¨¢n sumado antes de finales de octubre a los 120 ambulatorios m¨¢s masificados, mayoritariamente los situados en el Barcelon¨¨s y el Baix Llobregat. "Sabemos que muchas de las urgencias hospitalarias son evitables porque podr¨ªan haberse resuelto en la primaria", se?al¨® Marina Geli.

Adem¨¢s de las dificultades de acceso telef¨®nico a los ambulatorios, los usuarios se quejan de las listas de espera y de la calidad de la comida de los hospitales, seg¨²n revela la encuesta, realizada a finales de 2003 mediante m¨¢s de 29.000 entrevistas.