Sin agua caliente

"Lleve la tranquilidad a su hogar". As¨ª reza la publicidad de un servicio de reparaci¨®n de los aparatos que funcionan con gas natural. Pero la realidad es muy diferente. El pasado 23 de diciembre hice mi primer aviso a Servigas porque me fallaba la caldera, en concreto, el agua caliente. Personado el t¨¦cnico en mi casa, me inform¨® de que no ten¨ªa recambio para la pieza averiada y que esa misma tarde me llamar¨ªa para darme presupuesto y en dos dos d¨ªas estar¨ªa instalada. Hasta aqu¨ª todo correcto.

Pero pasaron los d¨ªas y, al no tener ninguna noticia en este sentido, volv¨ª a llamar el 29 de diciembre; me recogieron el aviso e insistieron en que el t¨¦cnico se pondr¨ªa en contacto conmigo.

Y como el 7 de enero segu¨ªa con el mismo problema y sin noticias del t¨¦cnico, de nuevo llam¨¦ y la contestaci¨®n fue la misma. El 25 de enero, para tranquilidad de Servigas e intranquilidad m¨ªa, por fin me he quedado sin agua caliente.

He llamado tantas veces que finalmente ha venido un t¨¦cnico y lo ha resuelto diciendo que no sabe cu¨¢ndo me reparar¨¢n la caldera porque no tiene la pieza y adem¨¢s hay lista de espera para las reparaciones.

Creo que es f¨¢cil entender mi indignaci¨®n e impotencia ante esta situaci¨®n en la que Servigas ha demostrado ser de lo m¨¢s ineficaz e inoperante. Como he podido comprobar, ni el t¨¦cnico viene en tres horas, ni la reparaci¨®n se realiza en el plazo de 48 horas. ?Un desastre.