La Generalitat crea oficinas para resolver las denuncias inmobiliarias

La Agencia Catalana del Consumo (ACC) y la Direcci¨®n General de Vivienda firmaron ayer un convenio por el cual se crear¨¢n varios colegios arbitrales en toda Catalu?a que resolver¨¢n denuncias y reclamaciones de los ciudadanos contra empresas inmobiliarias. El director de la ACC, Enric Aloy, explic¨® que los colegios emitir¨¢n un laudo, que tendr¨¢ "la fuerza de una sentencia" y que ser¨¢ de obligado cumplimiento. Las denuncias contra las constructoras y contra las empresas de telefon¨ªa son las m¨¢s frecuentes entre los consumidores.

El Departamento de Comercio, Turismo y Consumo, que encabeza Josep Huguet, expedient¨® el a?o paso a 57 empresas constructoras por irregularidades en la venta de pisos nuevos, el 38,6% m¨¢s que en 2003. De estos expedientes, 15 se resolvieron con sanciones que sumaron 27.900 euros, y el resto se le impusieron multas de hasta 300.000 euros. Las sanciones se debieron sobre todo a irregularidades en la documentaci¨®n que las empresas han de entregar a los consumidores, a que la calidad final de la vivienda era muy inferior a la acordada y a la aplicaci¨®n de cl¨¢usulas abusivas.

La creciente llegada de quejas contra inmobiliarias motiv¨® que la ACC requiriera la colaboraci¨®n del Departamento de Medio Ambiente y Vivienda. Los colegios arbitrales estar¨¢n formados por un jurista de Vivienda, un representante del sector y otro de los consumidores. Se resolver¨¢n reclamaciones a trav¨¦s de la mediaci¨®n si la empresa denunciada est¨¦ suscrita a la Junta Arbitral de Consumo de la Generalitat. De momento, s¨®lo est¨¢n adheridas 69 empresas de venta y alquiler de pisos (entre las que no hay ninguna de las grandes firmas) y 71 de reformas, reparaciones y decoraci¨®n.

En el caso de que la mediaci¨®n no d¨¦ resultados, se constituir¨¢ un colegio arbitral y se fijar¨¢ una vista, tras la cual se dictar¨¢ un laudo. "Si se incumple, se podr¨¢ pedir su ejecuci¨®n judicial", explic¨® Aloy. La directora general de Vivienda, Carme Trilla, explic¨® que el convenio prev¨¦ la constituci¨®n de estos colegios en todo el territorio. Vivienda propondr¨¢ licenciados que trabajen para la Administraci¨®n para que act¨²en como presidentes de los colegios y facilitar¨¢ arquitectos y aparejadores adscritos a su consejer¨ªa para la elaboraci¨®n de informes t¨¦cnicos.

Aloy recomend¨® a quienes vayan a comprar o alquilar un piso que se informen de si la empresa est¨¢ adherida al arbitraje, puesto que permite resolver conflictos de forma mucho m¨¢s r¨¢pida.