Merkamueble
Quiero denunciar el comportamiento que adoptan algunas grandes empresas cuando tratan con clientes que no se pueden clasificar como "grandes clientes". En concreto, Merkamueble (carretera Sevilla/M¨¢laga Km 3).
El problema consiste en el da?o sufrido por el suelo de nuestra vivienda tras montarnos una habitaci¨®n infantil. Al mover la cama, se ara?¨® el suelo. Vimos que los montadores de Merkamueble hab¨ªan dejado unas grapas met¨¢licas sobresalidas de las patas de la cama. El jefe de ventas de la empresa, en una actitud d¨¦spota, neg¨® cualquier responsabilidad de Merkamueble, aludiendo que la cama no debe moverse jam¨¢s. Nos mand¨® un carpintero, quien confirm¨® nuestro planteamiento.
Nos indic¨® que pasar¨ªa el informe oportuno a Merkamueble. Pasaba el tiempo y no recib¨ªamos ninguna respuesta. Por esa raz¨®n pusimos una reclamaci¨®n escrita, que no ha sido respondida, por lo que fuimos a la Oficina de Informaci¨®n al Consumidor antes indicada.
Nos sentimos enga?ados. Pero el servicio hay que pagarlo, porque de lo contrario los clientes tenemos problemas. ?En qu¨¦ mundo vivimos.
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