?Civismo en el metro?

El d¨ªa 23 de noviembre hubo una aver¨ªa en la l¨ªnea 3 del metro. En el vest¨ªbulo, un vigilante estaba pendiente de que nadie entrara sin pagar, y no hab¨ªa nadie m¨¢s porque se supone que TMB se ahorra personal poniendo m¨¢quinas expendedoras de billetes. Cuando por megafon¨ªa avisaron de que no se sab¨ªa lo que tardar¨ªa en arreglarse la aver¨ªa, algunos usuarios decidimos salir del metro y, como no hab¨ªa nadie m¨¢s que el vigilante, nos dirigimos a ¨¦l para pedirle que nos devolviese el importe pagado por un servicio que no se nos hab¨ªa prestado. El guarda nos dijo que no quer¨ªa saber nada, que el s¨®lo ten¨ªa la funci¨®n de vigilar que todo el mundo entrase con el billete validado. ?Pero es que ni tan s¨®lo se dignaba avisar a los incautos usuarios que acced¨ªan de nuevo a la estaci¨®n!

Estoy de acuerdo en que TMB ponga vigilantes para evitar las actitudes inc¨ªvicas de los que pretenden saltarse la barrera, pero ?d¨®nde est¨¢ el vigilante para evitar el incivismo de una compa?¨ªa de servicios que deliberadamente permite que la gente pague por un servicio que sabe que no prestar¨¢?, ?es s¨®lo negligencia del vigilante o la negligencia era de quien da las ¨®rdenes sobre c¨®mo se ha de actuar en estos casos.