Reparaciones y desprop¨®sitos en 72 horas

"Solicito la colaboraci¨®n de los ciudadanos para detectar las deficiencias", afirm¨® el concejal de Ordenaci¨®n Urbana de Valencia, Francisco Lled¨®, al poner en marcha el Servicio 72 horas, en manos de la contrata municipal Pavasal, el pasado 2 de noviembre. Se trata de una iniciativa que propone al ciudadano dar cuenta de los desperfectos de la v¨ªa p¨²blica (s¨®lo los relativos a baches, socavones y baldosas sueltas en aceras y pavimento) a trav¨¦s de un tel¨¦fono de atenci¨®n o v¨ªa e-mail y se compromete a repararlos en un per¨ªodo m¨¢ximo de tres d¨ªas.

El concejal no esperaba, sin embargo, que sus palabras arrastrar¨ªan colaboraciones tan entusiastas como la protagonizada por un jubilado y militante popular que, movido por el llamamiento municipal de su partido, ha dado ya cuenta de hasta 139 deficiencias, pr¨¢cticamente una por d¨ªa. "Aunque no forme parte de las competencias del servicio tambi¨¦n nos avisa sobre las necesidades de poda de los ¨¢rboles", dice Lled¨® en referencia a este devoto usuario.

Un jubilado, militante del PP, ha dado ya aviso de un total de 139 desperfectos

Adem¨¢s, el ¨¦xito de la demanda consistorial ha rebasado los l¨ªmites de actuaci¨®n del mismo servicio. Quiz¨¢ las condiciones de gratuidad y rapidez expliquen la euforia de una valenciana que en vez de dirigirse a un fontanero opt¨® por sacar r¨¦dito personal al asunto y llam¨® para que los t¨¦cnicos de la contrata municipal acudieran a su casa y repararan un desairado grifo que no cesaba en su empe?o de gotear; o el caso de una cordobesa que no tuvo ning¨²n reparo en marcar el prefijo 96 para exigir los servicios de un Ayuntamiento ajeno.

M¨¢s all¨¢ de la an¨¦cdota, para Vicente Gallard, vicepresidente de la asociaci¨®n de vecinos de El Cabanyal-Canyamelar, la alta implicaci¨®n del ciudadano en el programa no se ha correspondido con una eficaz respuesta municipal. Gallard llam¨® al tel¨¦fono de atenci¨®n a finales del a?o pasado para notificar que en la esquina de la calle de Amparo Guill¨¦n con Progr¨¦s hab¨ªa tres boquetes de un metro de di¨¢metro en plena calzada. "All¨ª se concentran diversos traficantes de droga y utilizaban estos agujeros para improvisar una barbacoa en la calle. Los rellenaban de papeles y luego les prend¨ªan fuego", asegura indignado. El problema s¨®lo se solvent¨® dos semanas despu¨¦s, es decir, pasadas 336 horas desde su primera llamada. "Llegaron a enviarme una fotograf¨ªa del lugar para que quedara constancia de que hab¨ªan estado all¨ª repar¨¢ndolo. Sin embargo, cinco minutos despu¨¦s los hoyos segu¨ªan en la esquina", denuncia Gallard.

Diametralmente opuesta es la opini¨®n de Carmen Acebo, presidenta de la asociaci¨®n de vecinos de Zaid¨ªa, quien califica de muy bueno el funcionamiento de este nuevo servicio, al que ha recurrido en tres ocasiones.

"Este servicio tambi¨¦n cumple la funci¨®n de derivar los problemas registrados en la v¨ªa p¨²blica que no forman parte de nuestro ¨¢mbito de actuaci¨®n a las concejal¨ªas responsables", asegura Lled¨®. Eso es lo que sucedi¨® cuando ?scar Pardo, responsable de medio ambiente de la asociaci¨®n de vecinos de Patraix, avis¨® al servicio 72 horas sobre el estado del alumbrado de la calle de Tur¨ªs. "La iluminaci¨®n era insuficiente y no hac¨ªan nada porque la zona estaba pendiente de renovaci¨®n", recuerda Pardo. El servicio de alumbrado instal¨® unas bombillas m¨¢s potentes y "al d¨ªa siguiente no hab¨ªa luz", explica con socarroner¨ªa el responsable vecinal. A¨²n as¨ª, Pardo reconoce que los t¨¦cnicos del programa 72 horas hicieron un trabajado "correcto" en Patraix.