Renfe vuela en Internet

Renfe, la gran compa?¨ªa espa?ola de transporte de viajeros, acaba de inaugurar, con gran alharaca publicitaria en m¨²ltiples soportes, su nuevo servicio de venta de billetes electr¨®nicos a trav¨¦s de Internet -"del ordenador, al tren", anuncian-.

Como internauta que lleva ocho a?os comprando todo tipo de productos y servicios en la Red, me apresur¨¦ a utilizar el nuevo servicio, experiencia que les detallo: la primera sorpresa es que obligan al cliente a tener un nombre de usuario compuesto por siete cifras y una letra, elegidas al azar por el sistema. ?Se imaginan que cada una de las webs en las que entro me dotara de una retah¨ªla de cifras semejante, distinta para cada sitio e impuesta por cada compa?¨ªa? Sencillamente, de locos.

Sigamos el viaje. La siguiente incomodidad es, parad¨®jicamente, beneficiosa: durante el proceso de compra de un billete, la web te obliga a introducir la mencionada combinaci¨®n de letras y n¨²meros cada vez que das un paso, de forma que aunque al principio te resulta tedioso, al final lo agradeces, porque a fuerza de teclear la combinaci¨®n de marras unas cinco veces, te la acabas aprendiendo.

No se apeen a¨²n, que el periplo contin¨²a: como es la primera vez que compro con esa tarjeta, Renfe se quiere asegurar de que yo soy quien digo ser, as¨ª que en esta primera compra me "invitan" a recoger el billete en papel en la estaci¨®n, cosa que hago con mucho gusto tras esperar m¨¢s de una hora de cola.

Ahora que escribo desde el tren, en donde por supuesto no hay una red wifi desde la que poder enviar esta carta, disfruto mucho de este maravilloso trayecto, que paladeo con la ¨ªntima sensaci¨®n de hab¨¦rmelo ganado a pulso. "Vamos al futuro", dice la compa?¨ªa ferroviaria en sus anuncios; estupendo, se?ores, pues vayan cuanto antes, porque sus clientes les estaremos esperando all¨ª con mucho entusiasmo.