Air Madrid: tercer plante en Barajas en una semana

"?Otra vez, Air Madrid!"; "?Air ladr¨®n Madrid!"; "?Air chorizo!". Con frases como ¨¦stas escritas en folios blancos protest¨® ayer un centenar de pasajeros de un vuelo a Buenos Aires que sali¨® con 11 horas y media de retraso. El avi¨®n, con 300 viajeros, ten¨ªa que haber salido a las 11.00 de la ma?ana y no lo hizo hasta las 22.30 de la noche. Es la tercera vez en una semana que pasajeros de la compa?¨ªa Air Madrid con salida en la capital sufren un retraso de entre 12 y 22 horas en sus vuelos.

A las puertas de la sucursal de Air Madrid en Barajas se agolpaban ayer al mediod¨ªa los pasajeros. "?Me puede decir donde est¨¢ mi abuela? ?Ten¨ªa que viajar con ustedes en ese vuelo y ahora no sabemos d¨®nde est¨¢! ?Tiene 90 a?os!", protestaba Sivina P¨¦rez. Las trabajadoras de la compa?¨ªa se encog¨ªan de hombros. Los pasajeros hab¨ªan pagado por su viaje, que hace escala en Fortaleza (Brasil), 800 euros. La Guardia Civil control¨® la protesta.

Rein¨® el caos: los pasajeros que hab¨ªan facturado a primera hora pasaron la puerta de embarque antes de las doce, como la abuela de Silvina. Otros se quedaron protestando en la ventanilla y otros optaron por el hotel que les ofrecieron desde Air Madrid. "Esto es como una sala de tortura, estamos aqu¨ª tirados, de mala leche y aburridos", se quej¨® Walter Ahumado, una de las v¨ªctimas de Air Madrid.

En la sucursal de la compa?¨ªa en Barajas se sumaron adem¨¢s otros que protestaban por otros vuelos: un peque?o grupo que no sab¨ªa a qu¨¦ hora iba a viajar a Ecuador; una mujer que present¨® una reclamaci¨®n porque el pasado 9 de septiembre su marido estuvo esperando "diez horas en el aeropuerto de Bogot¨¢ para salir a Madrid". Y otros que iban a Costa Rica, tambi¨¦n con Air Madrid, y que perdieron el vuelo porque los paneles avisaban de que sal¨ªa, con retraso, a las 14.30 y realmente lo hizo dos horas antes.

El colmo les pas¨® a David y Victor Colmenarejo, dos hermanos que ten¨ªan previsto pasar sus vacaciones en Argentina viajando en el vuelo cancelado. Uno de ellos tuvo que ausentarse durante media hora de la cola donde les entregaban las tarjetas de embarque y al volver se qued¨® sin tarjeta, y por tanto, sin poder volar. "No nos han dado ninguna explicaci¨®n y hemos perdido 800 euros", protest¨® su padre.

Una portavoz de Air Madrid se?al¨® que en la compa?¨ªa estaban "asombrados" de la protesta que organizaron los viajeros. "El avi¨®n ten¨ªa que haber salido a las 11.00 y ya a las 12.30 hab¨ªa gente protestando. No lo entendemos", asegur¨® dicha portavoz. Desde Air Madrid justificaron la demora de casi 12 horas porque el avi¨®n sufri¨® "una revisi¨®n m¨¢s larga de lo previsto". "Como el tema se alargaba decidimos fletar un avi¨®n que tenemos en Lisboa y lo trajimos a Madrid", explicaron. Y aseguraron que los viajeros saldr¨ªan "a las siete". Pero los pasajeros salieron a las 22.30.

Air Madrid comenz¨® a volar en mayo de 2004. La l¨ªnea cubre varias ciudades espa?olas y Argentina, Costa Rica, Panam¨¢, Colombia, Ecuador, Per¨², Chile, M¨¦xico y Brasil. Tiene nueve aviones para cubrir esos destinos. No es la primera vez que los pasajeros protestan. Una reciente encuesta de la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) colocaba en los ¨²ltimos puestos en valoraci¨®n a esta empresa. Un portavoz coment¨®, en abril pasado, durante la presentaci¨®n del estudio: "Air Madrid y otra compa?¨ªa dio muchos problemas el a?o pasado, sobre todo a viajeros latinoamericanos".

El Ministerio de Fomento, encargado de las licencias de las compa?¨ªas a¨¦reas, realiz¨® en agosto "una inspecci¨®n exhaustiva a esta compa?¨ªa" de la que a¨²n no tienen conclusiones, se?al¨® un portavoz. "Entendemos que tenemos que tener una especial vigilancia con Air Madrid", admiti¨®. Seg¨²n la Ley de Seguridad A¨¦rea (21/2003, 7 de julio), las compa?¨ªas a¨¦reas incurren en infracci¨®n administrativa muy grave si causan la suspensi¨®n no justificada de la prestaci¨®n de los servicios aerona¨²ticos. Para estas infracciones se prev¨¦ unas multas de entre 450.001 y 4,5 millones de euros.