Un aniversario y sus efectos colaterales

Mar¨ªa es clienta de la FNAC de San Sebasti¨¢n desde que abri¨® sus puertas, hace ahora un a?o, en el centro comercial San Mart¨ªn, en pleno coraz¨®n de la ciudad. Conoci¨® la firma francesa en Madrid y le encant¨®, de manera que ahora siempre compra en ella libros y discos. "La atenci¨®n siempre es menos personalizada en un sitio tan grande, pero estoy contenta. Hay m¨¢s oferta, est¨¢ todo muy bien expuesto y los precios son m¨¢s econ¨®micos", explica la joven, una amante de la lectura que se confiesa "compradora compulsiva de libros".

A Esther es m¨¢s dif¨ªcil encontrarla en la multinacional. "Suelo comprar en una cadena vasca, Elkar, por apoyar el comercio local y porque hace una labor muy positiva a favor del euskera", argumenta. Pero recurre a la FNAC cuando busca libros en otros idiomas, como el que acaba de adquirir: Suite fran?aise, de Ir¨¨ne N¨¦mirovsky. "En este aspecto funciona muy bien. Antes sol¨ªa pasar a Hendaya o Bayona", admite, mientras el establecimiento sopla la vela de su primer aniversario, una fecha para hacer balances.

"La valoraci¨®n es positiva", asegura el director de la FNAC de San Sebasti¨¢n, I?igo Zumeaga, quien acompa?a su afirmaci¨®n con datos. El establecimiento ha recibido casi un mill¨®n y medio de visitantes. "Teniendo en cuenta que la ciudad tiene 184.000 habitantes, esa cifra quiere decir que nos ha visitado toda la capital y alrededores y que mucha gente ha repetido", comenta.

Competencia

El Club de socios ha sumado en este a?o 7.200 mienbros, "lo que nos indica la vinculaci¨®n que se ha creado entre la FNAC y muchos de sus clientes", apunta Zumeaga. Y como agente cultural, ha organizado "pr¨¢cticamente un acto cultural al d¨ªa, salvo en la ¨²ltima quincena de diciembre y el mes de agosto", a?ade. "Nuestros objetivos se han cumplido", insiste, aunque no facilita los datos de facturaci¨®n. "La firma s¨®lo da los datos globales", se excusa.

?Y qu¨¦ repercusi¨®n ha tenido la apertura de la FNAC en el resto de tiendas de libros y discos de la ciudad? "Nos afect¨® mucho los primeros meses. Ahora nos sigue afectando, pero la situaci¨®n se ha estabilizado un poco", se?ala Ram¨®n Tatiegi, uno de los due?os de la c¨¦ntrica librer¨ªa Hontza. Y subraya: "Porque haya abierto la FNAC no se venden m¨¢s libros, de manera que se ha repartido el mercado".

?Es cierto que la FNAC tiene m¨¢s oferta de t¨ªtulos y mejores precios? "El libro tiene un precio fijo y por ley se puede aplicar hasta un 5% de descuento, que es el que aplican las grandes superficies", indica Tatiegi. En cuanto a la oferta, sostiene que Hontza cuenta con "m¨¢s fondos". De hecho, la bajada de ventas se ha sentido sobre todo en los best-sellers. "Habr¨¢ que tender no tanto a especializarse, pero s¨ª a cuidar m¨¢s esos fondos, algo que a la FNAC no le interesa", dice.

La tienda de discos Gong de La Bretxa, en la Parte Vieja, tambi¨¦n se ha visto afectada. "El mercado es el que es y se ha repartido", remarca su encargado, Iban Pascual. Eso s¨ª, considera que el tir¨®n de la FNAC responde sobre todo a "la novedad" y "la publicidad". "No es cierto que tenga m¨¢s oferta y mejores precios", afirma. En cualquier caso, tiene claro que "el gran problema" de las tiendas de discos es "la pirater¨ªa".

Tatiegi y Pascual coinciden en comentar que sus establecimientos, frente a la FNAC, prestan un servicio "m¨¢s personalizado". Pero coinciden tambi¨¦n en una preocupaci¨®n: "La FNAC est¨¢ en terreno municipal y no sabemos en qu¨¦ condiciones, aunque creemos que no son las de mercado, sino ventajosas. La competencia, desde ese punto de vista, no es nada leal", expone Tatiegi.