Bale¨¤ria cancela el ferry de Palma a Barcelona pese a que ha vendido miles de billetes

La compa?¨ªa naviera Bale¨¤ria decidi¨® ayer cancelar todas las salidas de sus buques de alta velocidad entre Barcelona y Palma desde hoy hasta el pr¨®ximo 30 de septiembre. La suspensi¨®n se debe oficialmente a motivos "t¨¦cnicos y operativos", y afecta a varios miles de pasajeros que ya ten¨ªan billetes reservados y pagados. La compa?¨ªa les ofrece la posibilidad de recolocarlos en sus barcos convencionales, que cubren la ruta en el doble de tiempo, a cambio de la devoluci¨®n de la diferencia en el precio.

Un portavoz de Bale¨¤ria explic¨® ayer que "el ferry r¨¢pido entre Palma y Barcelona est¨¢ concebido como un refuerzo veraniego". La naviera ha decidido cancelar este refuerzo pese a que, hasta ayer mismo, se pod¨ªan adquirir billetes para cualquiera de los trayectos previstos hasta dentro de un mes. La compa?¨ªa no precis¨® el n¨²mero de reservas afectadas, pero estim¨® que "la casi totalidad corresponden a esta semana y a la pr¨®xima, que son las de mayor tr¨¢fico de turistas en plena operaci¨®n retorno de las vacaciones". La capacidad del buque, que suele viajar casi lleno en sus dos traves¨ªas diarias, es de 600 personas, por lo que podr¨ªa haber unos 10.000 pasajeros afectados.

El Borja I, un ferry convencional, ser¨¢ en adelante la ¨²nica conexi¨®n directa entre Palma y Barcelona que mantendr¨¢ Bale¨¤ria. El trayecto dura entre siete y ocho horas, frente a las cuatro que precisan los barcos de alta velocidad. Otra posibilidad ser¨¢ viajar desde el puerto de Alcudia -en el otro extremo de Mallorca- y hacer escala en Ciutadella, Menorca, invirtiendo en total cerca de siete horas de navegaci¨®n.

Mensaje SMS

Los primeros afectados, con billetes reservados para el ferry Jaume III, que deb¨ªa zarpar ma?ana a las 10.30 del puerto de Palma, conocieron la noticia a media tarde de ayer, a trav¨¦s de un mensaje SMS. La explicaci¨®n alud¨ªa a "causas operativas" y se indicaba la alternativa "ferry a las 12.30", sin especificar en ning¨²n momento que este otro servicio no es de alta velocidad. Para obtener m¨¢s informaci¨®n, se recomendaba llamar al tel¨¦fono de reservas de la compa?¨ªa, una l¨ªnea 902 que se colaps¨® por el aluvi¨®n de consultas y reclamaciones. Algunos pasajeros relataron esperas de hasta una hora y media al aparato para lograr la anulaci¨®n de sus reservas o aceptar el cambio a un trayecto m¨¢s lento y barato. Una operadora reconoci¨® que la compa?¨ªa inform¨® de los cambios en las rutas cuando ya se hab¨ªan comenzado a recibir las primeras llamadas de los clientes.

Con esta maniobra, Bale¨¤ria deja en manos de Acciona-Trasmediterranea la ¨²nica conexi¨®n mar¨ªtima de alta velocidad entre Barcelona y Palma. Esta compa?¨ªa, su principal competidora en las rutas entre Baleares y la Pen¨ªnsula, opera actualmente un ferry r¨¢pido diario con salidas a las 10.00 desde Palma y a las 16.00 desde Barcelona.