El Gobierno abre expediente a Aerol¨ªneas Argentinas, Vueling, Iberia y Viajes Ecuador

El Gobierno ha abierto en lo que va de a?o cinco expedientes sancionadores a una agencia de viajes (Ecuador) y a tres compa?¨ªas a¨¦reas (Iberia, Vueling y Aerol¨ªneas Argentinas). Las sanciones, por publicidad enga?osa, en el caso del operador tur¨ªstico, y por no atender a las reclamaciones de los consumidores, en el de las empresas de transporte a¨¦reo, ascienden en total a 54.000 euros. El director de Consumo y Seguridad Industrial, Rub¨¦n Mendiola, que dio a conocer estos datos durante la presentaci¨®n en Vitoria de una campa?a informativa sobre consumo, explic¨® que el sector de transportes y viajes combinados es uno de los que m¨¢s quejas suscita entre los consumidores y usuarios.

Seg¨²n inform¨® Mendiola, en lo que va de a?o, la Direcci¨®n de Consumo y Seguridad Industrial ha abierto un expediente sancionador por importe de 12.000 euros a Viajes Ecuador por publicidad enga?osa, al ofertar paquetes tur¨ªsticos a un precio inferior al real. Iberia ha sido objeto de dos expedientes sancionadores, uno de 12.000 euros y otro, de 9.000. El Gobierno tambi¨¦n ha abierto expedientes sancionadores a Vueling (9.000 euros) y a Aerol¨ªneas Argentinas (12.000 euros). En todos estos casos, el expediente responde a que las compa?¨ªas no han atendido las reclamaciones de los consumidores.

Aunque cada uno de estos cinco procedimientos se encuentra en diferente fase de ejecuci¨®n, Mendiola destac¨® que lo m¨¢s probable es que acaben con la ejecuci¨®n de la sanci¨®n, ya que no es frecuente que las empresas de este sector rectifiquen los motivos que propiciaron la apertura del expediente. "Las compa?¨ªas a¨¦reas no tiene por costumbre admitir este tipo de reclamaciones; les sale m¨¢s rentable pagar las sanciones", explic¨®. Estos problemas, as¨ª como los derechos que asisten a los usuarios y consumidores de ¨¦stos y otros sectores, fueron dados a conocer por Mendiola durante la presentaci¨®n de la campa?a itinerante Kontsumo Bira. El objetivo es formar a la ciudadan¨ªa sobre la defensa y protecci¨®n de sus derechos como consumidores.