Reparalia se al¨ªa con Agbar

Homeserve, multinacional brit¨¢nica de servicios, con un valor burs¨¢til de 1.000 millones de libras esterlinas y m¨¢s de 10 millones de clientes en el mundo, entr¨® en Espa?a hace cinco a?os; pero fue hace dos cuando compr¨® Reparalia, una de las tres mayores empresas de reparaciones del hogar que trabajan en Espa?a, entonces en manos de

FCC. "Encajaba perfectamente con la filosof¨ªa del fundador de Homeserve. La operaci¨®n se cerr¨® en cinco semanas", recuerda el consejero delegado de Reparalia, H. Stephen Phillips.

Hoy la compa?¨ªa factura 46,5 millones de euros, tras crecer un 20% sobre el ejercicio precedente. El 90% de su negocio procede de las aseguradoras, de la cobertura que realizan de sus siniestros. Algo que Phillips quiere cambiar y para lo que ya ha dado los primeros pasos. En 2008 firm¨® un contrato de asistencia con Endesa, mediante el que se encarga de las reparaciones el¨¦ctricas que precisen los clientes de la compa?¨ªa presidida por Borja Prado. Ya tiene 80.000 clientes. Y esta semana ha constituido un joint venture con Agbar, con la que Reparalia espera hacerse con 250.000 clientes en dos a?os, seg¨²n su consejero delegado.

La empresa de servicios piensa elevar un 14% su facturaci¨®n

Seguragua, como se denomina la empresa creada entre ambas compa?¨ªas, supone "el primer acuerdo que firmamos para dar servicio a nuestros clientes a trav¨¦s de las distintas marcas de Agbar. Y surge como respuesta a las peticiones de nuestros seis millones de clientes", asegura Alberto Mart¨ªnez Lacambra, director general de Aquagest Services. La filial de

Agbar espera tener 1,5 millones de clientes en diez a?os. "No nos da gran rentabilidad, pero mejora mucho la calidad de la compa?¨ªa", afirma Mart¨ªnez.

Reparalia ofrecer¨¢ a los clientes de Agbar "unos contratos anuales cuyo coste oscilar¨¢ entre 30 y 60 euros, que cubrir¨¢n las peque?as reparaciones de fontaner¨ªa que sean necesarias en los hogares", explica Phillips, "y que no se solapan con las de los seguros del hogar, son todas aquellas aver¨ªas que no cubren estas p¨®lizas".

Con contratos de este tipo y con la puesta en marcha de una red de franquicias es como Reparalia se plantea crecer. El a?o pasado, la compa?¨ªa ofreci¨® a sus reparadores aut¨®nomos constituir franquicias con su marca, se?ala el consejero delegado de la empresa de reparaciones del hogar. "En 14 meses, ya tenemos 75 franquicias", presume. Los aut¨®nomos invierten 20.000 euros y Reparalia les garantiza trabajo, "una facturaci¨®n real estable".

La idea de Homeserve es minorar los riesgos de su negocio, no tener tanta dependencia de las aseguradoras, en un momento en el que la crisis les est¨¢ haciendo mella y en el que se est¨¢n enfrentando a una guerra de precios. En el resto del mundo, el peso de las reparaciones para las aseguradoras es muy inferior al espa?ol, en tanto que los grandes contratos de servicios con las empresas de suministros y la asistencia a particulares tienen m¨¢s consistencia que aqu¨ª.

Reparalia espera facturar 64 millones de euros en su nuevo ejercicio fiscal, que va de marzo de 2010 a 2011, con un 14% de crecimiento, mantiene Phillips. Actualmente cuenta con 300 empleados (la mayor¨ªa forman parte del call center con el que atienden a aseguradoras y particulares) y durante este a?o espera contratar a otros 30, como consecuencia de su "crecimiento estructural".