Respeta tu red social

Una red social no es cosa de ni?os. Igual lo parec¨ªa antes, cuando los estados "aIiI mI tEtE, tqm (L) temosss k reptir yaaaaaa o_O" eran la principal funci¨®n del Tuenti, las fotos de juergas eran todo lo que se sacaba de Facebook y los cr¨ªpticos "Debatiendo los resultados del ¨²ltimo #convencionredessociales con @Jordiesky en #cafecirco" eran la raz¨®n de ser de Twitter. Pero ya no. Tuenti es una empresa por la que Telef¨®nica ha pagado 70 millones de euros. Facebook va camino de los Oscar gracias al filme La red social, de David Fincher. Twitter es el canal favorito de los pol¨ªticos. Las redes sociales se han hecho respetar.

Nosotros no hemos tocado nada. Seg¨²n datos de IAB Spain, el 51% de los internautas ya ten¨ªa una cuenta en 2009. Hoy, la cifra ara?a el 70%. Si acaso, "lo m¨¢s rese?able es que quienes no pertenecen a una red social antes se refugiaran en la protecci¨®n de su intimidad para justificar su decisi¨®n en las encuestas y ahora digan que es porque no les atrae. La intimidad ya no cuenta", explica Gonzalo Irzubieta, autor de la encuesta.

Lo que ha pasado es que las redes sociales han empezado a mover dinero. Algo que siempre da respeto. "Se han convertido este a?o en un soporte de comunicaci¨®n de facto", cuenta Alberto Knapp, consejero delegado del observatorio de redes sociales The Cocktail. "Y todas ellas han empezado a ser explotadas de una forma profesional". Hacerse cool poniendo tu marca en Facebook no era tan habitual en 2009, pero en abril de 2010 ya hab¨ªa m¨¢s de tres millones de p¨¢ginas de empresas en Facebook. Los encargados de este tipo de tarea, los community managers, se han hecho tan cabales como los panaderos. Su principal asociaci¨®n, AERCO, ha pasado de 200 miembros entre 2008 y 2009 a tener 1.000 en 2010. "Ha sido el a?o en el que las marcas han dejado de usar becarios para contar con profesionales", sentencia su presidente, Jos¨¦ Antonio Gallego.

Si una red social es en la actualidad una herramienta, lo necesario ahora es aprender a usarla. "2010 ha sido la presentaci¨®n de las redes sociales en el mundo de los negocios. Mis clientes todav¨ªa est¨¢n preocupados por el n¨²mero de fans, cuando lo importante no es tener 100.000 fans al azar, sino 100 de los que 75 vayan a ser clientes", asevera Chris Hughes, uno de los primeros community managers, desde Florida. Para eso ya est¨¢n las empresas que viven de crear productos exclusivos para las redes sociales: la desarrolladora de videojuegos Zynga, por ejemplo, responsable de FarmVille (265 millones de usuarios, m¨¢s de la mitad del censo de Facebook), recibi¨® en 2010 una inyecci¨®n de 300 millones de d¨®lares en su exitoso negocio. Groupon, una web que ofrece grandes descuentos si tus amigos compran contigo, abri¨® su filial espa?ola en diciembre de 2009 con tanto ¨¦xito que hoy ya cuenta con 140 empleados.

El ¨¦xito, claro, llama a la competencia. En el inicio de 2010 estall¨® el fen¨®meno Chatroulette, una red social basada en encuentros aleatorios entre usuarios con webcam creada por un estudiante ruso de 17 a?os, Andrey Ternovskiy. En ella, seg¨²n RJ Metrics, el 89% de los usuarios eran hombres y ten¨ªas una posibilidad entre ocho de encontrarte a uno de ellos desnudo. Se anunci¨® como la ¨²ltima panacea digital, pero el impacto se diluy¨® a los meses. Ahora le toca el turno a Tumblr,?un Twitter multimedia, de boga entre el p¨²blico gay. "Pero, claro, los gais son los primeros en hacerse con las grandes redes sociales como esta porque es la ¨²nica alternativa a echar horas en el barrio gay de cada ciudad para conocer a alguien", justifica desde California el bloguero especializado Oscar Raymundo.

As¨ª que al despedir 2010 brinda tambi¨¦n con tu foto de perfil. Como dice Gary Stewart, profesor de Empresariales de la IE School: "?Has visto el n¨²mero de Time con Mark Zuckerberg en la portada? ?Has visto La red social? Este no ha sido un a?o para las redes sociales. Este ha sido el a?o de las redes sociales".