"Hemos cometido algunos errores"

El m¨¢ximo responsable de privacidad de Google es un americano de origen alem¨¢n que vive en Par¨ªs. Se llama Peter Fleischer y cree que el internauta debe imponer los l¨ªmites en el uso de sus datos y ser consciente de sus actos en la Red. En su blog escribe de los problemas legales que est¨¢n encontrando a medida que desarrollan servicios de localizaci¨®n o retenci¨®n de datos.

Pregunta. ?C¨®mo se gana Google la confianza de la gente?

Respuesta. Es lo que m¨¢s nos preocupa. Respetar la privacidad es la base. Tenemos dos principios: ser transparentes con todos los datos que guardamos, explicando qu¨¦ hacemos, c¨®mo y por qu¨¦, y dar al cliente la posibilidad de escoger. Hemos cometido algunos errores, pero si pides perd¨®n y lo corriges se puede volver a ganar la confianza. En todo caso, las diferencias son m¨¢s generacionales. Un joven espa?ol lo ve de manera diferente de un espa?ol de m¨¢s de 60 a?os, depende de lo habituados que est¨¦n a la tecnolog¨ªa.

"En Europa les importan m¨¢s los datos que caen en manos de empresas"

"El concepto de privacidad es muy relativo. Es algo generacional"

"Si borramos lo que alguien no quiere, terminaremos con la historia"

P. En Alemania tuvieron problemas con Google Maps, ?c¨®mo lo han resuelto?

R. Lo que hacemos en todo el mundo, tambi¨¦n en Espa?a, es que cualquiera puede ponerse en contacto con nosotros y pedirnos que quitemos algo que resulte ofensivo de las im¨¢genes de StreetView (sistema de gran realismo para ver las calles). O si sale alguien, tambi¨¦n lo puede hacer. En Alemania se dio un tiempo para que los ciudadanos dijeran a trav¨¦s de un tr¨¢mite oficial, que no saliera su casa. Lo intentamos pero nos sali¨® mal. Se difuminaron casas que no deb¨ªamos y al contrario.

P. ?Respeta Google las recomendaciones de la Agencia Europea de Protecci¨®n de Datos?

R. Lo intentamos, pero hay muchos debates abiertos dentro de la misma Europa. Son 27 pa¨ªses con diferentes leyes y formas de manejarse.

P. ?Es muy diferente la idea de privacidad en Estados Unidos y en Europa?

R. Totalmente. En Estados Unidos son m¨¢s esc¨¦pticos con el Gobierno. En Europa les importan m¨¢s los datos que caen en manos de empresas privadas. Los pa¨ªses con una memoria reciente de reg¨ªmenes totalitarios est¨¢n m¨¢s preocupados, en general, por su privacidad.

P. Hay personas que fueron noticia por un delito, pagaron por ello y no quieren que eso aparezca m¨¢s en Internet. ?Qu¨¦ pasa?

R. Esto no es un problema de Google, sino de los medios y los creadores de contenido. Si quieren, puede hacer que una p¨¢gina no aparezca en el buscador, hay herramientas para hacerlo y es muy sencillo. Quien se sienta aludido deber¨ªa ir a quien lo public¨® y decirle "por favor, quita esto", despu¨¦s el peri¨®dico le dir¨¢ s¨ª o no o "estos son mis archivos y esto sucedi¨® as¨ª". Nosotros solo podemos poner en contacto a las dos partes; un buscador es, por definici¨®n, neutral, solo somos una herramienta. Si un medio pone su archivo en la Red aparece en los buscadores. Esto abre un debate que va m¨¢s all¨¢: ?D¨®nde termina la privacidad y d¨®nde comienza la historia? Si borramos todo lo que alguien no quiere que salga de s¨ª mismo, terminaremos con la historia. En Alemania tenemos el caso de dos personas que cometieron un asesinato, fueron a la c¨¢rcel y ya est¨¢n libres. Ahora piden a Wikipedia que elimine todas las referencias a su asesinato. Wikipedia argumenta que no lo har¨¢ porque es historia, son hechos probados, no es el derecho al olvido, sino un archivo com¨²n.

P. Llama la atenci¨®n que por un lado la sociedad se preocupe por su privacidad y al mismo tiempo los ciudadanos compartan momentos muy personales en YouTube, Picasa o Blogger. ?Qu¨¦ opina?

R. El concepto de privacidad es muy relativo. Es algo generacional. Los que tienen m¨¢s de 50, como yo, apenas tienen nada de sus primeros 30 a?os de vida. Los que tienen 20 a?os est¨¢n inmersos en Internet. De la generaci¨®n de mis padres no hay m¨¢s que 10 fotos de su juventud y desaparecer¨¢n para siempre. En YouTube y Picasa el usuario puede escoger compartir con amigos, con familia, con todo el mundo o dejarlo en privado. La cuesti¨®n es que tiene que ser consciente al hacer la elecci¨®n. La tecnolog¨ªa no es culpable de nada, los usuarios deben ser conscientes de lo que comparten en Internet.

P. ?Google lee el correo de Gmail para ofrecerme anuncios relacionados?

R. Ninguna persona viola la privacidad, pero s¨ª lo escanean robots para encontrar que si, por ejemplo, pregunto a mis amigos por un restaurante en Madrid, aparecer¨¢n anuncios de restaurantes en Madrid porque estaba entre las palabras clave; pero nuestros robots que sirven la publicidad no quieren saber ni qui¨¦n eres, ni d¨®nde est¨¢s.

P. ?Qu¨¦ piensa de la salida de Google de China?

R. Creo que hemos sido consecuentes. Nos ped¨ªan que acept¨¢ramos sus reglas de censura y nos negamos. Fuimos valientes y la soluci¨®n es ofrecer las b¨²squedas, pero deriv¨¢ndolas a Hong Kong.

P. Su sistema de reconocimiento de im¨¢genes, Goggles, tambi¨¦n genera pol¨¦mica. ?Puede Google decirle a alguien qui¨¦n soy mostrando una foto m¨ªa?

R. Cuando lanzamos ese servicio, que consiste en escanear la realidad, en hacer una b¨²squeda por im¨¢genes en lugar de por palabras, decidimos que esto nunca se har¨ªa. ?Se imagina ir por la calle y que le dijeran a los dem¨¢s qui¨¦n es? T¨¦cnicamente se puede adaptar, es posible hacerlo, pero nuestro compromiso es que no suceda.