Aqu¨ª no hay crisis financiera

Juan Ignacio Apoitia Gordo es el director de recursos humanos y servicios de BBVA. Encargado de gestionar una plantilla mundial de 110.000 personas, no es muy asiduo en los medios de comunicaci¨®n. Ahora que la entidad acaba de ser reconocida por la revista Fortune como primera compa?¨ªa europea en el ranking que anualmente distingue a las firmas con los mejores l¨ªderes del mundo (The top companies for leaders 2011), donde el banco aparece en duod¨¦cima posici¨®n, el directivo sale a la palestra para explicar que "el modelo de gesti¨®n de personas de la organizaci¨®n tiene como gran objetivo el desarrollo profesional de los equipos".

"Queremos l¨ªderes BBVA", indica en la creencia de que "los liderazgos unipersonales tienen poca cabida en estos tiempos. Actualmente, cada responsable de equipo tiene que ser l¨ªder de ese equipo. Y para eso le damos herramientas". ?Y c¨®mo son los dirigentes BBVA? "Buscamos un determinado perfil. Queremos que est¨¦n orientados al cliente, que tengan capacidad de trabajar en equipo, enfoque a resultados, ambici¨®n sana y alt¨ªsimos est¨¢ndares ¨¦ticos".

La plantilla de la entidad crece con 6.000 personas desde 2009

Apoitia es expl¨ªcito. Al contrario que cuando se le pregunta por temas controvertidos, como la reforma laboral. Repite que es insuficiente y falta de flexibilidad interna. Pero no opina sobre lo que necesita para funcionar ni para que le sirva a BBVA. Sabe que de las elecciones generales que se celebran hoy saldr¨¢ una nueva reforma laboral.

Pese a la crisis econ¨®mica mundial y a la que atraviesa el sector financiero, el banco contin¨²a contratando profesionales. Claro que el ritmo de incorporaciones no evoluciona igual que antes. Hasta 2008 el grupo fichaba del orden de 15.000 profesionales al a?o. El pasado ejercicio ampli¨® su plantilla en 10.000 personas y entre enero y octubre de 2011 ha contratado a 12.000 m¨¢s.

La realidad econ¨®mica difiere de un pa¨ªs a otro, dice Apoitia incidiendo en el car¨¢cter global de BBVA. Actualmente son M¨¦xico y la zona que denomina Am¨¦rica del Sur las que tiran de las contrataciones porque abordan procesos de expansi¨®n. "Pero en Espa?a tambi¨¦n estamos incorporando personas", asegura. Unas 1.700 entre 2010 y 2011. Aunque si compar¨¢semos la plantilla nacional actual con la que hab¨ªa en 2008 en el banco, "est¨¢ pr¨¢cticamente igual, en 29.000 personas", agrega. Algo similar a lo que ocurre con la plantilla global, en 2009 de cerca de 104.000 personas y hasta el pasado mes de octubre, de 111.000.

Apoitia descarta que su grupo vaya a verse afectado por la nueva reestructuraci¨®n a la que se enfrenta el sector financiero espa?ol. "No s¨¦ qu¨¦ podr¨¢ pasar con las posibles operaciones corporativas y su impacto en la red y en las plantillas. Pero en BBVA no tenemos un plan de ajuste de plantilla, ni un plan de cierre de oficinas, seguiremos rotando al personal con normalidad", afirma tajante. Esto es, con bajas voluntarias, pactadas y prejubilaciones.

En 2012, el grupo tiene previsto continuar contratando al ritmo actual, tanto en Espa?a como en el resto del mundo. Busca profesionales para el ¨¢rea de tecnolog¨ªa, de riesgos y de negocios globales. Porque no siempre dispone de todos los perfiles que necesita.

Y eso que uno de los programas que destaca entre los que impulsa el departamento de recursos humanos de la entidad es su pol¨ªtica de movilidad interna, con la que BBVA ha cubierto 3.500 posiciones entre 2010 y 2011, a las que se postularon m¨¢s de 13.000 empleados. La formaci¨®n de la plantilla, en la que invierte anualmente unos 40 millones de euros haya crisis o no, es otro de los puntos fuertes del banco, seg¨²n Apoitia. La entidad presidida por Francisco Gonz¨¢lez ha estrenado recientemente su centro de formaci¨®n de directivos madrile?o de La Moraleja, donde acudir¨¢n los 2.000 ejecutivos incluidos en sus programas de liderazgo.

A Juan Ignacio Apoitia le gusta recordar la naturaleza global de BBVA y de sus procesos de recursos humanos. Asegura que los 110.000 trabajadores del banco participan en ellos. Cada dos a?os se hace una valoraci¨®n de competencias individualizada y una encuesta de clima laboral y anualmente una evaluaci¨®n de desempe?o de cada profesional y su ligaz¨®n con la retribuci¨®n variable con que el banco remunera al 70% de sus empleados en el mundo y al 90% en Espa?a. Pendiente de la negociaci¨®n del convenio colectivo del sector en nuestro pa¨ªs, opina que este a?o y el pr¨®ximo no habr¨¢ demasiadas alegr¨ªas en el incremento salarial.