M¨¢s 'soft' que 'hard'

"People, planet, profit". La gente, el planeta, los beneficios. No es un eslogan de este a?o, ni del pasado. Es la filosof¨ªa que persegu¨ªa en 1936 el fundador de Ricoh, el japon¨¦s Kiyoshi Ichimura, cuando cre¨® la empresa. La sorprendente vigencia de aquella forma de ver el mundo viene que ni pintada para explicar el momento que vive una multinacional que tiene dos grandes patas: los equipos multifunci¨®n (fotocopiadoras, impresoras, etc¨¦tera) y los productos de software y servicios. En otras palabras: el hierro y las tecnolog¨ªas de la informaci¨®n; el hard y el soft.

Ambas comparten la obsesi¨®n por el medio ambiente: reducir la huella ecol¨®gica tanto en la fabricaci¨®n como en el d¨ªa a d¨ªa de las oficinas de los clientes. Y hacerles entender que el ahorro ambiental y el econ¨®mico van de la mano.

La firma investiga en dispositivos de videoconferencia e iluminaci¨®n y led

Ricoh est¨¢ inmersa en un proceso de transformaci¨®n que pasa por incrementar su cuota de mercado en la segunda de las patas. "Si ahora los servicios representan el 45% del conjunto de la cifra de negocio, en un periodo de cinco a?os nos hemos fijado que alcancen el 60% de los ingresos; el hardware seguir¨¢ siendo importante, pero orientaremos las oportunidades de negocio hacia el ¨¢rea de tecnolog¨ªa y servicios". Habla el presidente de Ricoh Espa?a, Enrique Calabuig, que explica que hoy por hoy para los clientes es fundamental "optimizar sus flujos de trabajo, la seguridad y la movilidad".

Con 1.300 empleados y el 30% de la cuota de mercado en Espa?a, Ricoh factur¨® el a?o pasado 225 millones de euros. Un 1,5% m¨¢s que en el ejercicio 2009, que, subraya Calabuig, permiti¨® invertir en capital humano: "90 nuevos empleados en un entorno muy recesivo". Esquivaron, adem¨¢s, el recorte de 10.000 puestos de trabajo en Jap¨®n: "Los de Espa?a son puestos de alto valor a?adido, no estamos basados en fabricar a bajo coste".

"Lo que nos preocupa no es la deslocalizaci¨®n, sino el tama?o del mercado. Cuando cae el PIB, cae el mercado", alerta Calabuig, sin esconder que uno de los principales clientes de la firma japonesa es la Administraci¨®n. Desde grandes ayuntamientos hasta ministerios, pasando por comunidades aut¨®nomas, "la penetraci¨®n es muy alta" porque, explica, las econom¨ªas de escala "permiten a Ricoh ser muy competitivo".

Reconocidos por sus objetivos de green office (adem¨¢s de analizar la huella ecol¨®gica de la producci¨®n propia, analizan los de los clientes y logran ahorros de papel de hasta el 30%), en Ricoh investigan en tres nuevas l¨ªneas de negocio, revela Calabuig. Los dispositivos de videoconferencia, los sistemas de proyecci¨®n y la iluminaci¨®n led. Productos de ¨²ltima generaci¨®n que conviven con otros en regresi¨®n, pero para los que todav¨ªa hay mercado, como el fax. "Son pocas las empresas que no dan la oportunidad de recibir informaci¨®n por fax", acierta el presidente.