Samsung retirar¨¢ 2,8 millones de lavadoras en EE UU peligrosas para los usuarios
Los equipos presentan riesgo de desprendimiento de la tapa superior durante el centrifugado, explica la firma
Samsung vuelve a retirar un producto del mercado. La compa?¨ªa surcoreana ha anunciado este viernes un programa de recuperaci¨®n voluntario de 2,8 millones de lavadoras en Estados Unidos que son peligrosas para los usuarios. La medida afecta a los equipos de carga superior fabricados desde marzo de 2011, aclara un comunicado de la compa?¨ªa y la Comisi¨®n para la Seguridad de los Productos de Consumo de EEUU (CPSC). El equipo es riesgoso para los usuarios porque la tapa puede desprenderse durante el centrifugado y causar lesiones a las personas que est¨¦n cerca, ha precisado la compa?¨ªa. El anuncio llega apenas dos meses despu¨¦s de la suspensi¨®n de ventas del Galaxy Note 7,?despu¨¦s de que hayan detectado casos de incendio de sus bater¨ªas.
El tambor de la lavadora se desbalancea durante el centrifugado, lo que provoca vibraciones excesivas que pueden desprender la tapa del chasis. Este es el riesgo que ha detectado Samsung y que ha lo ha decidido a quitar el equipo de circulaci¨®n. A la fecha, la empresa ha recibido 733 reclamaciones por incidencias de este tipo y nueve de ellas han provocado lesiones, entre las que se destaca una fractura de mand¨ªbula.
"Nuestra prioridad es reducir los riesgos de seguridad en el hogar y ofrecer a nuestros clientes opciones f¨¢ciles y sencillas en respuesta a la retirada", ha comentado el vicepresidente senior y Director General de electrodom¨¦sticos de Samsung en EE UU. La empresa ha aclarado que solo los modelos de carga superior pueden presentar este desperecto, que no afecta a los de carga frontal.
La compa?¨ªa con sede en Se¨²l ofrece dos alternativas a los clientes para resolver el problema. La primera es una reparaci¨®n gratuita del electrodom¨¦stico en el hogar, que consiste en reforzar la tapa superior de la lavadora. La segunda es un descuento en la comprar una nueva lavadora, que incluye la instalaci¨®n y la retirada gratuita de la antigua. El monto de la rebaja depender¨¢ de la antig¨¹edad y el modelo del equipo, ha informado Samsung. Los clientes que hayan comprado el equipo en los ¨²ltimos 30 d¨ªas podr¨¢n optar por un reembolso completo de la misma.?
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