Ryanair cifra en 10.000 los viajeros que a¨²n no han sido compensados

Ryanair ha asegurado que solo 10.000 viajeros afectados por las cancelaciones de vuelos hasta finales de octubre por fallos en la programaci¨®n no han recibido a¨²n una compensaci¨®n al no haberse puesto en contacto con la compa?¨ªa. Se trata del 3% del total de los 315.000 afectados por estas cancelaciones, seg¨²n la ¨²ltima actualizaci¨®n ofrecida este lunes por la aerol¨ªnea de bajo coste irlandesa.

De esta forma, la compa?¨ªa que preside Michael O'Leary se?al¨® que ha tramitado hasta este pasado domingo m¨¢s de 305.000 vuelos alternativos o reembolsos de billetes, lo que supone m¨¢s del 97% del total de los pasajeros afectados por la cancelaci¨®n de 2.100 vuelos hasta finales de octubre. Asimismo, ha pedido a ese 3% de los usuarios que a¨²n no han sido compensados que se pongan en contacto con los servicios de atenci¨®n al cliente de Ryanair para informarse sobre vuelos alternativos y opciones de reembolso.

En este ¨²ltimo recuento, la aerol¨ªnea ha reducido los pasajeros afectados por las cancelaciones desde los 400.000 inicialmente previstos a los 315.000 confirmados finalmente con las reservas.

Ryanair anunci¨® el pasado d¨ªa 16 la anulaci¨®n del 2% de los vuelos previstos entre la segunda quincena de septiembre y el mes de octubre debido a un error en la planificaci¨®n de las vacaciones de sus pilotos. Una cuarta parte de ellos, tienen origen o destino en alguno de los aeropuertos espa?oles, sobre todo en el de El Prat, en Barcelona y el de Barajas, en Madrid.

La compa?¨ªa ha indicado que contact¨® el lunes 18 de septiembre con la totalidad de los pasajeros afectados a trav¨¦s de correos electr¨®nicos, para ofrecerles una soluci¨®n alternativa. Asimismo, indic¨® que lo largo de los ¨²ltimos siete d¨ªas, el ¨ªndice de puntualidad ha mejorado hasta alcanzar el 96%, desde el 92% que se registr¨® el martes, d¨ªa 20, y que solo tres de los 16.000 vuelos operados en esa ¨²ltima semana se han cancelado, aunque por razones ajenas a este fallo en la planificaci¨®n de las vacaciones de los pilotos (dos desv¨ªos por mal tiempo y un vuelo por el cierre de pista).

Sanciones

La sanci¨®n a Ryanair por la cancelaci¨®n inesperada de m¨¢s de 2.000 vuelos en las pr¨®ximas seis semanas, de ellos m¨¢s de 500 conexiones con Espa?a, puede ascender hasta 4,5 millones de euros, seg¨²n ha advertido el Ministerio de Fomento, que ha abierto un expediente informativo a la aerol¨ªnea irlandesa de bajo coste para aclarar lo sucedido. El Gobierno balear tambi¨¦n ha abierto un expediente informativo a la aerol¨ªnea.

La low cost irlandesa ha ofrecido hasta 12.000 euros de bonificaci¨®n a sus pilotos tanto en plantilla para que acepten trabajar en d¨ªas libres, medida que ya ha sido rechazada por algunos comit¨¦s de pilotos en algunas de sus bases, y se plantea tambi¨¦n aplazar a enero una de las cuatro semanas de vacaciones del colectivo.

Ryanair espera reclutar a unos 600 pilotos de aqu¨ª a finales de mayo o junio de 2018 para solventar su error de planificaci¨®n y salvar la crisis que le ha obligado a cancelar 2.100 vuelos, con un coste de 25 millones de euros, entre indemnizaciones y pago de tasas aeroportuarias