Habitaciones llenas de vida

La 101, la 102 y la 103 son las habitaciones m¨¢s especiales del NH Madrid Sur. No por ser las m¨¢s lujosas ni las que tienen las mejores vistas. Para sus inquilinos son las suites m¨¢s acogedoras que pueden imaginar. NH Hotel Group cede esas tres estancias a menores con problemas de coraz¨®n, y sus familias, que vienen de otras provincias a la capital para recibir tratamiento m¨¦dico. Una iniciativa que la cadena realiza desde hace 15 a?os bajo el nombre de Hoteles con Coraz¨®n, y que ha permitido a 4.000 familias de todo el mundo, a trav¨¦s de 500 ONG, despreocuparse de la b¨²squeda de alojamiento en una situaci¨®n tan delicada.

Ocho de cada mil ni?os sufre alg¨²n tipo de cardiopat¨ªa, la patolog¨ªa cong¨¦nita de mayor incidencia en Espa?a. Muchos de ellos viven lejos de los hospitales donde hay especialistas. Uno de ellos es El¨ªas, de cinco a?os, que conoce muy bien las estancias del NH Madrid Sur, donde se ha alojado varias veces con sus padres, Nuria y Jos¨¦. Un domingo hace casi cinco a?os, estos vecinos de Membrilla, en Ciudad Real, descubrieron que su hijo de nueves meses sufr¨ªa un problema de coraz¨®n. ¡°Se hab¨ªa puesto muy malito y, tras pasar por los hospitales locales, nos trasladaron al Gregorio Mara?¨®n de Madrid, donde pod¨ªa ser atendido en una unidad especial¡±, asegura el padre.

Tras el diagn¨®stico, les dijeron que pasar¨ªa seis meses ingresado, lo que les oblig¨® a buscar alojamiento en la ciudad. ¡°Al principio nos apa?amos con unos familiares, pero luego necesit¨¢bamos algo para nosotros. Fue entonces cuando descubrimos la posibilidad de conseguir ayuda con el hospedaje¡±, a?ade. Durante su estancia en el hospital conocieron la labor de Menudos Corazones, una fundaci¨®n que asesora y ofrece alojamiento a familias con ni?os con problemas de coraz¨®n en tres pisos de acogida en la capital y en las tres habitaciones que NH cede gratuitamente. ¡°Nos percatamos de que una de las necesidades m¨¢s importantes de las familias es el alojamiento¡±, asegura Amaya S¨¢ez, directora de Menudos Corazones. ¡°Muchas veces acaban durmiendo en los pasillos del hospital o en los coches¡±, a?ade. ¡°Es muy importante que ellos est¨¦n bien para que los ni?os tambi¨¦n¡±, contin¨²a.

M¨¢s de 650 familias han utilizado las habitaciones del NH durante estos tres lustros, primero en el establecimiento de la calle de Alcal¨¢ y a partir de 2014 en el hotel que la compa?¨ªa tiene junto al parque empresarial de M¨¦ndez ?lvaro. ¡°Algunas de las familias han vivido situaciones de precariedad bastante graves. La primera que pudimos acoger fue un padre que llevaba varios d¨ªas durmiendo en el coche¡±, recuerda S¨¢ez. Para todas ellas supone un desahogo. ¡°Fue un gran alivio para nosotros¡±, asegura Carmen Maldonado, madre de una ni?a cuya dolencia fue descubierta cuando a¨²n estaba en su vientre. Viajaron desde Almer¨ªa a Madrid para dar a luz en La Paz, un hospital dotado de unidad de cardiopat¨ªa. ¡°Nos cost¨® encontrar un alquiler por pocos meses, as¨ª que la posibilidad de quedarnos en el hotel ha supuesto una ayuda tremenda¡±, asegura esta ¨®ptica de 39 a?os. ¡°Adem¨¢s, el personal te hace sentir como en casa¡±, agrega.

Los trabajadores del hotel est¨¢n al tanto de las necesidades particulares de cada familia antes de que llegue. ¡°Debemos saber c¨®mo actuar en situaciones muy delicadas. Algunas familias comparten contigo todo el proceso; otras prefieren no hablar¡±, explica Roberto ?lvarez, gerente del NH Madrid Sur. ¡°Cualquier gesto les ayuda: un abrazo, una taza de caf¨¦, una sonrisa¡±, completa.

Adem¨¢s del trabajo con Menudos Corazones, la cadena hotelera acaba de firmar un acuerdo con Make a Wish, una fundaci¨®n que se encarga de cumplir los deseos de ni?os con enfermedades graves. El objetivo de la alianza va a ser alojar a los menores y a sus familias en alguna de las 600 habitaciones que van a donar en m¨¢s de 15 ciudades de Espa?a, Italia, Alemania, Suiza, Reino Unido y Portugal, una forma de compartir el confort de sus estancias en momentos complicados, como es la enfermedad de un hijo.

Oportunidad laboral

NH cuenta, adem¨¢s, con otro proyecto social dentro de sus hoteles. En este caso el objetivo es mejorar la empleabilidad de j¨®venes en riesgo de exclusi¨®n, especialmente en Latinoam¨¦rica, donde el desempleo juvenil es un gran problema. En esa regi¨®n, el paro ha pasado del 15,1% al 18,3% entre 2015 y 2016, seg¨²n cifras de la Organizaci¨®n Internacional del Trabajo. Por eso NH ha puesto en marcha Youth Career Initiative en coalici¨®n con tres compa?¨ªas del sector: Intercontinental, Marriott y Starwood. La espa?ola ha comenzado por M¨¦xico, donde ha formado a 27 j¨®venes en el NH Collection M¨¦xico Reforma en los ¨²ltimos cinco a?os y pr¨®ximamente har¨¢ lo mismo en Bogot¨¢ (Colombia).

En el M¨¦xico Reforma, los j¨®venes han tenido la oportunidad de conocer durante seis meses la manera de trabajar de la compa?¨ªa a trav¨¦s de la labor de empleados que, voluntariamente, les han orientado. ¡°Todo el personal estaba involucrado en ense?ar a estos j¨®venes que han pasado por graves problemas sociales y familiares¡±, asegura Concha Bedoya, directora del hotel hasta este a?o. Al llegar, Bedoya manten¨ªa una reuni¨®n con la familia para conocer mejor la situaci¨®n personal del joven, y se le asignaba un departamento. ¡°Adem¨¢s de la experiencia laboral, los chicos y chicas comprueban que hay oportunidades para ellos, que son capaces de realizar un trabajo y de ser disciplinados. Muchos han conseguido un puesto en el hotel al acabar¡±, asegura.

Luces fuera

Reducir el impacto de las actividades de NH en el medio ambiente es otro de los esfuerzos que hace la compa?¨ªa, por eso cuenta con la certificaci¨®n global en gesti¨®n ambiental ISO 14.001 y en eficiencia energ¨¦tica ISO 50.001, referencias internacionales para medir el consumo en los servicios de alojamiento, restauraci¨®n y eventos.

La adopci¨®n de estos est¨¢ndares hace que los complejos hoteleros hayan reducido su huella de carbono, es decir, las emisiones de gases de efecto invernadero, en un porcentaje del 68% desde 2007. Cada a?o, desde hace 10, los 400 hoteles de la cadena apagan las luces de la fachada durante una hora en una noche de finales de marzo dentro de la iniciativa La Hora del Planeta, impulsada por la ONG World Wide Fund for Nature (WWF) y la agencia publicitaria Leo Burnett. En Espa?a, los 50 establecimientos de la compa?¨ªa llevan a cabo diferentes medidas, como sustituir la luz artificial de las zonas comunes por velas, o actividades de concienciaci¨®n con los hu¨¦spedes m¨¢s peque?os.

Contenido patrocinado elaborado con la colaboraci¨®n de la marca.