Observar, escuchar, atender

La escucha, algo aparentemente sencillo, es una de las cosas m¨¢s complicadas de hacer en la vor¨¢gine del d¨ªa a d¨ªa. Implica detenerse, prestar atenci¨®n, hacer un ejercicio consciente de inter¨¦s y an¨¢lisis por lo que cuenta quien est¨¢ enfrente. A veces, el relato no lo hace alguien sino algo: un bosque, la situaci¨®n econ¨®mica de un lugar, una vereda o incluso la estad¨ªstica. En cualquier caso, solo as¨ª puede arrancar el di¨¢logo, y ¨²nicamente el di¨¢logo permite una soluci¨®n adecuada y sostenible en el tiempo para cualquier problema.

Esa escucha es la que vertebra el compromiso de Sacyr con aquellos entornos en los que est¨¢ presente; desde 2003, la compa?¨ªa de infraestructuras y servicios adquiri¨® la obligaci¨®n, interna y externa, de dar respuesta a las necesidades que se iba encontrando, y naci¨®, en firme, su ¨¢rea de responsabilidad social corporativa. Desde 2007, adem¨¢s, est¨¢ adherida al Pacto Mundial, promovido por Naciones Unidas, con el que se comprometi¨® a llevar del papel a la pr¨¢ctica los principios ¨¦ticos sobre derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupci¨®n; y usa, como gu¨ªa adicional a sus propios criterios de crecimiento, los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Diego Zamorano, el responsable de este ¨¢mbito dentro de la empresa, ahonda en el camino que Sacyr tom¨® desde aquel momento. ¡°El enfoque inicial siempre es hacer una panor¨¢mica del lugar al que llegamos, qu¨¦ necesitan las ciudades, las comunidades locales, la sociedad que integra esas localidades¡­ Con toda esa informaci¨®n decidimos c¨®mo proceder y c¨®mo ayudar a mejorar todas esas ¨¢reas¡±.

Hay dos que, en la mayor¨ªa de casos, son prioritarias: las medioambientales y las sociales; aunque Zamorano asegura que siempre depende de la zona. ¡°En Europa, donde los derechos humanos est¨¢n reconocidos y asentados, las exigencias van m¨¢s hacia la eficiencia, la creaci¨®n de puestos de trabajo s¨®lidos y estables; y en Latinoam¨¦rica, por ejemplo, la cuesti¨®n se centra m¨¢s en esa justicia social que no siempre existe¡±.

La compa?¨ªa, que tiene proyectos en 31 pa¨ªses, adapta a cada uno de ellos las acciones con las que contribuir a la mejora de ese espacio, intentando, adem¨¢s, interferir lo menos posible. En Colombia, 461 kil¨®metros de carreteras le fueron adjudicados en septiembre de 2015: el ramal desde Puerta del Hierro a Cruz del Vizo (202 kil¨®metros al noroeste del pa¨ªs, entre los departamentos caribe?os de Sucre, Bol¨ªvar y Atl¨¢ntico), la Autopista al Mar 1 (176 kil¨®metros en el departamento de Antioqu¨ªa, tambi¨¦n al noroeste) y la autopista entre Pasto y Rumichaca (83 kil¨®metros en el departamento de Nari?o, al suroeste, en la frontera con Ecuador). ¡°Nos comprometimos a hacer mejor uno de los corredores viales m¨¢s importantes de Colombia, transformando lo que ya hay en una v¨ªa de doble calzada, lo que significar¨¢ mayor facilidad en las comunicaciones del suroeste del pa¨ªs, entre Cali, Papoy¨¢n, Pasto y la frontera con Ecuador¡±, asegura el directivo.

As¨ª es la zona, as¨ª es el compromiso

En el tramo que une Pasto con Rumichaca, cuenta Zamorano que ocurre lo que en muchas otras zonas de Latinoam¨¦rica: cuando empiezan a construir, se forma una especie de comunidad comercial en torno a la obra. ¡°Se genera una zona de trabajo, se montan mercadillos y se reactiva econ¨®micamente el lugar¡±. Eso, que adem¨¢s se crea de forma espont¨¢nea, es solo una de las consecuencias, positivas, de la actividad de Sacyr, que adem¨¢s puso en marcha un programa de compras locales para incentivar el movimiento socioecon¨®mico de la zona y para contribuir al crecimiento de la regi¨®n con una gesti¨®n responsable de la cadena de suministro: ¡°El a?o pasado identificamos 67 proveedores locales, que se encuentran en proceso de selecci¨®n. Es importante que, cuando llegas a un sitio, uses los recursos de ese lugar. Ayudas a la zona, minimizas el impacto ambiental y mueves la econom¨ªa¡±.

No es el ¨²nico proyecto en Colombia: la construcci¨®n del nuevo puente Pumarejo, que atraviesa el r¨ªo Magdalena a la altura de Barranquilla, a 20 kil¨®metros de su desembocadura al mar Caribe, llev¨® hasta las comunidades aleda?as la sensibilizaci¨®n del cuidado de sus aguas. ¡°Para que la poblaci¨®n conozca los efectos favorables de su construcci¨®n, que son econ¨®micos porque recuperar¨¢ la navegabilidad del r¨ªo, y ambientales, porque se ponen en marcha mecanismos para favorecer la biodiversidad¡±, apunta Zamorano.

Apoyo internacional

Iniciativas que se extienden por varios pa¨ªses en cinco continentes. De Espa?a a Brasil, pasando por Panam¨¢, donde la ampliaci¨®n del canal supuso nuevas soluciones en materia de sostenibilidad que reducen en m¨¢s de 160 millones de toneladas las emisiones de CO2 al a?o, y permiten un ahorro de agua de hasta un 60%; y la escuela Juan B. Sosa, en Panam¨¢ Viejo, es la primera instituci¨®n p¨²blica en el pa¨ªs con pr¨¢cticas de cultura y liderazgo a trav¨¦s del programa El L¨ªder en M¨ª, que ya est¨¢ presente en m¨¢s de 3.000 escuelas en todo el mundo y que Sacyr firm¨® con el Ministerio de Educaci¨®n el pasado a?o. En Bolivia, la Fundaci¨®n Sacyr est¨¢ trabajando para mejorar el Hogar Teresa de los Andes, en Cotoca, un centro de acogida para ni?os con necesidades especiales y, seg¨²n Zamorano, no tan ni?os, porque a veces los atienden hasta que son adultos: ¡°Ba?os, duchas, espacios adecuados para ellos¡­ Es una gozada verlos felices corriendo por all¨ª¡±.

Y en Espa?a, Sacyr acumula un amplio cat¨¢logo de actividades relacionadas directa e indirectamente con la sostenibilidad y la responsabilidad social. La conciliaci¨®n, la promoci¨®n del deporte, la flexibilidad en los horarios y la formaci¨®n de los empleados seg¨²n sus ¨¢reas de gesti¨®n y necesidades, la b¨²squeda y el empuje al talento joven, por ejemplo, dentro de la empresa. ¡°Nuestro club deportivo es solo uno de los ejemplos de promoci¨®n de la actividad f¨ªsica; une mucho a los empleados y mejora su calidad de vida¡±, comenta Zamorano, quien tambi¨¦n apunta a un par de iniciativas que se materializan fuera de la empresa. Son patronos de la Fundaci¨®n Juan XXIII, una entidad dedicada desde hace m¨¢s de medio siglo a mejorar la calidad de vida de las personas adultas con discapacidad; y tienen un convenio con la Fundaci¨®n Andr¨¦s Marcio, ni?os contra las laminopat¨ªas, con el que apoyan las actividades de la organizaci¨®n y la investigaci¨®n para combatir estos trastornos gen¨¦ticos raros que frenan la esperanza de vida de quien la sufre.

Zamorano est¨¢ convencido de que cada proyecto, sea donde sea y sea lo que sea, es una oportunidad para transformar la sociedad y mejorar la vida de las personas: ¡°Cada uno exige un esfuerzo distinto, pero siempre, como m¨ªnimo, poner a trabajar todos nuestros valores. Tenemos que ser innovadores, eficientes, resilientes, transparentes, abiertos¡­¡±. Un marem¨¢gnum de cualidades que Sacyr se esfuerza por cumplir cada d¨ªa, y que a veces provoca que la empresa camine un paso por delante de esas mismas necesidades que quiere cubrir o de leyes y medidas oficiales. ¡°Tenemos que seguir escuchando a quienes nos rodean y a lo que nos rodea, y crecer en funci¨®n de esa conversaci¨®n con el entorno¡±, concluye el directivo.

Contenido patrocinado elaborado con la colaboraci¨®n de la marca.