Un ¡®equipo de rugby¡¯ donde todos cuentan

Si a¨²n nos planteamos c¨®mo estamos con respecto a Europa en cuanto a transformaci¨®n digital, es que todav¨ªa queda por hacer. Hemos avanzado mucho, pero se ha orientado m¨¢s al cliente que a la organizaci¨®n interna¡±. As¨ª resume Pilar Ll¨¢cer, responsable de carreras profesionales de EAE Business School, el impacto que ha tenido hasta el momento la revoluci¨®n tecnol¨®gica en las compa?¨ªas.

Hay estad¨ªsticas abrumadoras en este sentido. Por ejemplo, el cuarto Estudio en Espa?a sobre transformaci¨®n digital realizado por la consultora ?ncipy recoge que m¨¢s del 75% de las empresas sigue abordando el reto en el ¨¢rea de recursos humanos (RR HH). De este grupo, un 52% est¨¢ iniciando el proceso y ¨²nicamente un 24% se encuentra en una fase m¨¢s avanzada. El 25% restante ni siquiera se lo ha planteado o no lo considera prioritario. ¡°La tecnolog¨ªa ha evolucionado muy r¨¢pidamente, pero no como lo hacen internamente las empresas¡±, explica Mireia Ranera, vicepresidenta de ?ncipy y directora digital de HR.

?Y por qu¨¦ es tan importante abordar este proceso, seg¨²n los expertos? ¡°Porque es la garant¨ªa de alcanzar el ¨¦xito¡±, recalca Pilar Ll¨¢cer y porque, adem¨¢s, ¡°la evoluci¨®n empresarial pasa por sumarse a gran velocidad a un proceso de cambio y reinventarse si no se quiere desaparecer¡±, se?ala Mireia Ranera.

Ante todo conviene aclarar conceptos y objetivos. ¡°Uno de los mayores errores es entender la transformaci¨®n digital como un proceso tecnol¨®gico, cuando realmente es un reto de management [gesti¨®n]. El t¨¦rmino est¨¢ mal aplicado: deber¨ªamos denominarlo transformaci¨®n a la era digital con ¨¦nfasis en transformaci¨®n y no tanto en digital¡±, sostiene Nacho de Pinedo, CEO de ISDI, escuela de formaci¨®n digital con presencia internacional. Y, desde su visi¨®n, la peor decisi¨®n es ¡°demorar el proceso o escatimar recursos¡±.

Para De Pinedo, ¡°lo m¨¢s importante desde el punto de vista de un gestor de equipos es desarrollar un liderazgo positivo: tiene que estar convencido del proyecto y ser capaz de manejar los incentivos y los resortes de la empresa para que esto ocurra. Hay que entender que la digitalizaci¨®n es un trabajo de equipo; no como el f¨²tbol, donde el delantero puede estar un paso m¨¢s all¨¢ para aprovechar una jugada y marcar gol, sino m¨¢s bien como el rugby, donde lo importante es que el equipo entero avance en paralelo¡±.

¡°Hay que buscar un sistema abierto, en el que prime el talento y la aportaci¨®n de todos. Se necesita un feedback continuo como elemento motivador, un entorno de trabajo flexible, con un liderazgo inspirador¡±, a?ade Carlos Cid, profesor de EAE Business School y director de RR HH en Euroforum, entidad que presta servicios a las empresas del Ibex.

Para Pilar Ll¨¢cer, las claves de una buena gesti¨®n de los equipos en el proceso de digitalizaci¨®n son dos: ¡°Romper con el estilo de trabajo tradicional y disponer de una tecnolog¨ªa adecuada. As¨ª, por ejemplo, muchas empresas est¨¢n utilizando Agile, que permite trabajar de forma m¨¢s eficiente, con mayor transversalidad, con la implicaci¨®n de todos los departamentos, con plazos de ejecuci¨®n m¨¢s r¨¢pidos y que permite solventar errores m¨¢s r¨¢pidamente¡±.

Ranera recomienda dise?ar una hoja de ruta con todos los proyectos, gestionar el cambio dentro de los diferentes equipos, romper barreras y trasladar las razones y la aportaci¨®n de valor que supone tanto para la empresa como para el trabajador. ¡°Los planes del departamento de recursos humanos tienen que estar alineados con los de negocio; se precisa de un cambio de cultura¡±, dice.

En cuanto al papel del CIO (chief information officer, director de sistemas de informaci¨®n) en este nuevo entorno, Ll¨¢cer explica que en la actualidad es uno de los perfiles profesionales m¨¢s demandados. ¡°Su labor est¨¢ relacionada con la seguridad en los datos de clientes, de los empleados, tiene un fuerte componente digital y legal y est¨¢ muy vinculado a la actividad del negocio¡±, detalla.

Carlos Cid a?ade que este ¡°debe asegurarse de que la empresa est¨¢ en el nivel adecuado respecto a las tecnolog¨ªas de la informaci¨®n pero, sobre todo, debe estar perfectamente alineado con el negocio, de modo que su aportaci¨®n y sus decisiones resulten claves en los resultados de la compa?¨ªa¡±.