Contactless quiere conquistar a los mexicanos

?Alguien recuerda las enormes filas (y rechiflas) que se hac¨ªan para comprar un boleto del Metro? Los m¨¢s j¨®venes, con su tarjeta de recarga en la mano, en definitiva no sabr¨¢n de lo que hablamos.

La tecnolog¨ªa de transacciones sin contacto ha demostrado durante muchos a?os su efectividad en sistemas de uso masivo como el Metro y el Metrob¨²s de la Ciudad de M¨¦xico, as¨ª que todo indicaba que pronto se convertir¨ªa en uno de los m¨¦todos de pago favoritos de los mexicanos.

Las primeras tarjetas bancarias contactless, las cuales permiten pagar con solo acercarlas a la terminal, llegaron a M¨¦xico en 2017. Su integraci¨®n a la vida de los consumidores generaba altas expectativas, pues se aseguraba que la adopci¨®n ser¨ªa masiva y que bastar¨ªa un par de a?os para su consolidaci¨®n, como sucedi¨® en otros lugares del mundo.

¡°Los pagos sin contacto son el futuro en Latinoam¨¦rica y un presente que est¨¢ ¡®haciendo ola¡¯ en muchos otros pa¨ªses¡±, advert¨ªa Visa en 2017 mientras compart¨ªa algunos datos de la tendencia que M¨¦xico deber¨ªa seguir:

En Polonia, uno de los pa¨ªses pioneros, las transacciones sin contacto representaban el 73 % de los pagos realizados. En Reino Unido estas mismas operaciones ya superaban las realizadas con chip y PIN con el 49 %, mientras que en Australia esa cifra era de un sorprendente 93 %.?

Para M¨¦xico el futuro no lleg¨® de esa manera, y hoy el efectivo es a¨²n, por mucho, el rey de los m¨¦todos de pago.

Pocas tarjetas y mucha desconfianza

De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusi¨®n Financiera 2018, realizada por la Comisi¨®n Nacional Bancaria y de Valores y el INEGI, m¨¢s de la mitad de los adultos en nuestro pa¨ªs no tiene una cuenta de banco. He ah¨ª una de las razones del porqu¨¦ los pagos contactless no han crecido como se esperaba.

Y ni hablar del uso de las tarjetas de cr¨¦dito: el 72.8 % de los mexicanos no tiene un pl¨¢stico de este tipo, ni departamental o de alguna tienda de autoservicio, seg¨²n datos de la encuesta.

El uso de estos productos financieros es fundamental para tener acceso a los pagos sin contacto, ya sea a trav¨¦s de tarjetas o de dispositivos m¨®viles, as¨ª que se trata de un tema que a¨²n debe trabajarse de manera ardua en M¨¦xico.

Otra de las razones que frenan el avance de esta tecnolog¨ªa es la desconfianza.

Uno de los m¨¢s grandes mitos que se han generado alrededor de los pagos de proximidad es el que alguien malintencionado con una terminal en la mano podr¨ªa acercarla a la bolsa de cualquier persona para generar cargos sin que esta se entere, suposici¨®n que las instituciones bancarias deben desmentir constantemente.

¡°El pago contactlesses seguro: todas las terminales est¨¢n vinculadas a una cuenta bancaria, de manera que las transacciones que se realicen dejan un rastro claro de qui¨¦n y cu¨¢ndo ha efectuado un cobro. Adem¨¢s, el pago sin contacto tiene un sistema de seguridad preventiva a?adido que hace que, seg¨²n un determinado n¨²mero de operaciones e importe, se bloquee la tarjeta y sea necesario introducir el PIN para desbloquearla¡±, informaba desde 2016 BBVA en Espa?a, uno de los pa¨ªses en los que el contactless ha evolucionado a mayor velocidad.

El futuro, tarde o temprano, llegar¨¢

Por su parte, Visa y Mastercard, dos de los m¨¢s grandes proveedores de servicios de pago en el mundo, explican lo improbable de ser v¨ªctimas de cargos no reconocidos, pues el pago sin contacto requiere acercar la tarjeta a solo 2.5 cent¨ªmetros a la terminal por un espacio de tiempo no mayor a dos o tres segundos, lo que dificultar¨ªa una acci¨®n como la que se?ala el mito.

¡°Adem¨¢s, se cuenta con todas las medidas necesarias para facturar solo una vez si accidentalmente realizas dos toques en lugar de uno. En pocas palabras, tu tarjeta o tu dispositivo sin contacto es una de las formas m¨¢s seguras de realizar tus pagos¡±, asegura Mastercard M¨¦xico en su p¨¢gina de internet.?

La tecnolog¨ªa contactless cuenta con el mismo nivel de encriptaci¨®n que una tarjeta con chip o que requiere NIP, pero con una ventaja adicional destacada por Visa: ¡°el cliente no suelta la tarjeta en ning¨²n momento durante el proceso de pago, lo que proporciona al titular de la tarjeta un mayor control y seguridad en el punto de venta¡±.

Otra de las ventajas de los pagos de proximidad es que son procesos siete veces m¨¢s r¨¢pidos que una operaci¨®n promedio con tarjetas de cr¨¦dito o d¨¦bito tradicionales, segundos que no parecen ser significativos, pero que por el acelerado ritmo de vida siempre se agradece.

Al aproximarse a los pros y contras, todo parece indicar que la expansi¨®n del sistema contactless en M¨¦xico debe sostenerse sobre dos pilares: que los bancos proporcionen cada vez m¨¢s a sus clientes este tipo de soluciones de pago y que los consumidores superen la barrera psicol¨®gica de hacer sus compras de una manera distinta.

Los impulsores de esta revoluci¨®n de los sistemas de pago dicen estar listos para cumplir las expectativas, y conf¨ªan en que ambas condiciones terminar¨¢n por cumplirse, lo cual posicionar¨¢ al contactless como la evoluci¨®n natural de pago para los consumidores.?