Dos d¨¦cadas en favor de la salud

Cuando DKV apost¨® por la responsabilidad empresarial no solo era revolucionario pensar en un proyecto entre una empresa privada y el tercer sector, sino que actividades como el voluntariado de los empleados se percib¨ªa como un lujo que pocas empresas se pod¨ªan permitir. Sin embargo, Naciones Unidas, con los Objetivos del Milenio primero, y ahora con los de Desarrollo Sostenible (ODS), han hecho comprender a expertos, analistas financieros y a la sociedad la importancia de pensar en negocios responsables, sostenibles a largo plazo y respetuosos con todos los grupos de inter¨¦s vinculados al proyecto.

Los com?promisos de DKV en materia de responsabilidad social corporativa se reflejan en las pol¨ªticas de formaci¨®n, empleo, investigaci¨®n en salud y protecci¨®n medioambiental, y son la expresi¨®n p¨²blica del sue?o de la compa?¨ªa de hacer un mundo m¨¢s saludable. Seg¨²n el director de Comunicaci¨®n y Negocio Responsable de DKV, Miguel Garc¨ªa, ¡°en las dos ¨²ltimas d¨¦cadas nos hemos embarcado en el proyecto de situar el bienestar y la sostenibi?lidad ambiental en la cima de la estrategia de negocio con el objetivo de crear valor y compartirlo¡±.

La gran misi¨®n de la fundaci¨®n integralia DKV es la inclusi¨®n sociolaboral de personas con discapacidad o con enfermedades cr¨®nicas o degenerativas.

En sinton¨ªa con los ODS, esos objetivos marcados por Naciones Unidas desde 2015, DKV se ha centrado en tres de ellos para crear una red interrelacionada de proyectos. En ella, se unen y comunican los objetivos de salud y bienestar, los de acci¨®n por el clima y las alianzas externas.

¡°Los proyectos m¨¢s relevantes tienen que ver con la innovaci¨®n responsable. Por ejemplo, la incorporaci¨®n de garant¨ªas ¨¦ticas a nuestros seguros como la cl¨¢usu?la que garantiza al cliente que solo ¨¦l pueda dar de baja la p¨®liza. Tambi¨¦n publicamos estudios de innovaci¨®n social como la investigaci¨®n sobre las mejores pr¨¢cticas de prevenci¨®n de obesidad infantil a nivel internacional. Y al mismo tiempo concienciamos a la poblaci¨®n para prevenir los efectos del cambio clim¨¢tico sobre la salud a trav¨¦s de nuestro Observatorio de Salud y Medioambiente¡±, explica Miguel Garc¨ªa, que a?ade que ¡°todos ellos muestran que nuestro inter¨¦s es ir m¨¢s all¨¢ de lo que se espera de una compa?¨ªa de seguros, conectando con los principales retos sociales o ambientales, con colectivos en riesgo de exclusi¨®n, aportando nuestras capacidades y saber hacer¡±.

La compa?¨ªa ha centrado sus acciones en torno a la salud y el bienestar en proyectos relacionados con la prevenci¨®n de enfermedades y el fomento de h¨¢bitos saludables, como las acciones del Instituto DKV de la Vida Saludable y el compromiso contra la obesidad infantil y en favor de la correcta alimentaci¨®n.

En cuanto a la actuaci¨®n contra el cambio clim¨¢tico, desde la empresa se ha promovido la reducci¨®n del 80% de las emisiones de CO₂ y del 71% del papel. Asimismo, han suprimido al menos el 30% de las autorizaciones para pruebas m¨¦dicas. Paralelamente, la compa?¨ªa promueve acciones de voluntariado medioambiental, como plantaciones de ¨¢rboles o recogida de pl¨¢sticos en playas y otros entornos naturales. En lo referente al ODS 17 ¡ªel de la colaboraci¨®n innovadora con terceros¡ª, desde DKV aseguran que han trazado ¡°alianzas eficaces aprovechando la experiencia, con la implicaci¨®n en UNESPA, ICEA, SERES, IDIS, Ship2Be o Pacto Mundial¡±.

El proyecto considerado emblem¨¢tico por la compa?¨ªa es la Fundaci¨®n Integralia DKV, que se puso en marcha en 1999 y se ha confirmado como una eficaz apuesta en responsabilidad social, ya que las diferentes declaraciones de Naciones Unidas han ido en la misma direcci¨®n en la que ya estaban trabajando. Sus tareas, adem¨¢s de estar vinculadas con la salud y el bienestar, contribuyen a otros objetivos como el trabajo decente y crecimiento econ¨®mico (ODS 8) y la reducci¨®n de las desigualdades (ODS 10).

DKV ha promovido un recorte del 80% de las emisiones de CO₂ y ha disminuido un 71% el uso del papel desde 2004.

La fundaci¨®n es una organizaci¨®n sin ¨¢nimo de lucro cuya misi¨®n es la inclusi¨®n sociolaboral de personas con discapacidad y enfermedades cr¨®nicas o degenerativas con dificultades para incorporarse al mercado laboral. Con este objetivo en mente, la fundaci¨®n ha establecido hasta siete Centros Especiales de Empleo (CEE) donde presta servicios de Contact Center, Marketing Digital, Consultor¨ªa y Formaci¨®n. Actualmente emplea a casi 500 personas en siete centros en Espa?a, adem¨¢s de impulsar programas de cooperaci¨®n internacional al desarrollo en Colombia, Per¨² e India.

El relevante papel en el que se han situado estas pol¨ªticas en las dos ¨²ltimas d¨¦cadas se debe, a juicio de Miguel Garc¨ªa, a que ¡°nuestra forma de entender c¨®mo gestionar una empresa est¨¢ profundamente relacionada con el concepto de RSC. Para nosotros, la satisfacci¨®n de los grupos de inter¨¦s ¡ªclientes, empleados, mediadores o m¨¦dicos¡ª, es la clave del ¨¦xito o del fracaso. Si nos valoran bien, el negocio funciona. Si los empleados no est¨¢n contentos es muy dif¨ªcil que los clientes lo est¨¦n. Por eso, estamos permanentemente escuchando y dialogando con todos ellos, para entender sus expectativas hacia DKV y darles respuestas, ya sea a trav¨¦s de la mejora de nuestros productos y servicios; de nuestra atenci¨®n al cliente, con programas de diversidad y conciliaci¨®n, o intentando pagar r¨¢pido y bien a todos nuestros proveedores¡±.