Integridad, transparencia y compromiso: los principios de Telef¨®nica para generar un negocio responsable
La compa?¨ªa gu¨ªa y orienta a sus empleados bajo estos valores tanto en su toma de decisiones y en su desempe?o diario como en la forma en la que interact¨²an con el entorno
La digitalizaci¨®n ha sido un elemento fundamental durante la pandemia, pero m¨¢s que nunca con un sentido, con un prop¨®sito. Los valores que cada organizaci¨®n muestre tanto a los usuarios como a su entorno m¨¢s cercano ¡ªpor ejemplo, proveedores y socios comerciales¡ª determinar¨¢n buena parte de su ¨¦xito en los pr¨®ximos a?os. Telef¨®nica, consciente de esta tendencia, y alineada con el plan estrat¨¦gico puesto en marcha hace un a?o de lo que ha denominado Nueva Telef¨®nica, entiende que la integridad, la transparencia y el compromiso han de guiar y orientar su actividad. Son unos principios indispensables para generar un negocio responsable.
Se trata de principios, normas y comportamientos que deben regir lo que dice y hace Telef¨®nica en su actividad diaria. Bien sea cuando se act¨²a de forma individual o en equipo. Se trata de crear y consolidar una relaci¨®n de confianza tanto de puertas para adentro como con todos los grupos de inter¨¦s. ¡°Reflejan el tipo de empresa que queremos ser, nos ayudan a construir y mantener relaciones a largo plazo con nuestros grupos de inter¨¦s y afectan a nuestra profesionalidad y a nuestra productividad. Adem¨¢s, nos permiten establecer relaciones comerciales duraderas con socios y partners que cuentan con principios similares¡±, aseguran desde Telef¨®nica.
En el curso Principios de Negocio Responsable, los trabajadores de la compa?¨ªa aprenden lo que se espera de ellos y cu¨¢l es su responsabilidad desde el punto de vista de la ¨¦tica y la integridad
Para lograrlo, la multinacional ha formado a cerca del 100% de los empleados del Grupo Telef¨®nica ¡ªexcluyendo rotaciones de personal y empleados sin acceso a herramientas electr¨®nicas¡ª en el curso Principios de Negocio Responsable. Todos tienen la responsabilidad de observarlos y de comunicar cualquier indicio de incumplimiento. Para la compa?¨ªa es prioritario que sus trabajadores conozcan el esp¨ªritu y el contenido de estos valores. De hecho, representan la base para la construcci¨®n de una cultura donde los profesionales entienden lo que se espera de ellos y cu¨¢l es su responsabilidad desde el punto de vista de la ¨¦tica y la integridad. Todos tienen acceso, a trav¨¦s de sus respectivas intranet, a la web de los principios, donde se incluye informaci¨®n relativa al c¨®digo ¨¦tico y a los mecanismos que aseguran su cumplimiento.
El cumplimiento de estos principios ayuda a que la organizaci¨®n se comporte ¨¦tica y responsablemente frente a sus grupos de inter¨¦s y la sociedad en general, por lo que es importante que dispongan de unas herramientas con las que actuar cuando se considere que se quiebran estos valores. Cualquier cliente, empleado, proveedor, accionista, socio u otro grupo de inter¨¦s dispone de un canal de comunicaci¨®n an¨®nimo y seguro, que le permite comunicar dudas o denuncias en relaci¨®n con estas l¨ªneas maestras.
Formaci¨®n ¡®online¡¯
Dentro de los planes de formaci¨®n de Telef¨®nica, hay una actividad online global sobre sus Principios de Negocio Responsable, que puede realizarse a trav¨¦s del m¨®vil, en cualquier momento y lugar. En ella se explica, a trav¨¦s de varios escenarios, la importancia para una empresa de contar con unas directrices ¨¦ticas, las responsabilidades como profesionales frente a su cumplimiento y las canales de ayuda para plantear cualquier duda o denuncia. Adem¨¢s, en Telef¨®nica se desarrollan actividades presenciales para profundizar en algunos principios ¨¦ticos, insistiendo en su pragmatismo. ¡°Queremos ser una organizaci¨®n en la que el cliente, el empleado, el proveedor, el accionista y la sociedad en general puedan confiar¡±, sostienen desde Telef¨®nica.
Los Principios de Negocio Responsable concuerdan con unos valores s¨®lidos, orientados a promover una digitalizaci¨®n humana, justa, inclusiva y sostenible, y con una misi¨®n, la de hacer un mundo m¨¢s humano conectando la vida de las personas. Todo ello queda reforzado con el plan estrat¨¦gico Nueva Telef¨®nica. ¡°Como compa?¨ªa centrada en las telecomunicaciones y los servicios tecnol¨®gicos de valor a?adido, queremos asumir nuestra responsabilidad en la contribuci¨®n al progreso social, tecnol¨®gico y econ¨®mico de los pa¨ªses. Dedicamos un esfuerzo especial a promover el uso responsable de la tecnolog¨ªa, con el objetivo de contribuir a que impacte de forma positiva en todos los ¨¢mbitos de nuestra vida diaria¡±, concluyen en la multinacional.